第一讲：沟通的基本认知与障碍1. 沟通（communication）的定义2. 单向沟通与双向沟通的区别3. 什么才是有效的沟通4. 影响沟通的四大障碍5. 沟通中的漏斗理论现...
第一讲：情景分析核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题1. 你关注的关键问题是什么？2. 关注焦点可以区分、细化吗？3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序...
第一讲：管理沟通的基本常识一、沟通的实质和原则1. 沟通在管理流程中的位置2. 沟通的目标1）传递信息2）说明事物3）联络感情4）表达意愿3. 影响沟通效果的三因素4. 沟通中...
第一讲：领导力与管理的基本常识一、领导者管理系统1. 战略目标2. 商业模式3. 流程管理4. 制度设计5. 组织建设二、将团队效能发挥到极致，管理者需要完成四大突破突破1：从...
第一讲：目标管理——管理的出发点一、目标与计划管理的现状二、为什么需要目标与计划管理三、三步让目标清晰化第一步：目标再定义：让目标稳定持久第二步：目标评估：提升完成目标成功率第...
模型：时间管理模型一、我的时间都去哪了1. 工作异常偷走了管理者的时间？2. 临时会议偷走了管理者的时间?3. 客户来访偷走了管理者的时间?4. 设备异常偷走了管理者的时间?5...
前言篇：高效目标执行力刨析一、如何定义执行力1. 什么样的行为才=好的执行力2. 执行力是否=惟命是从二、执行力差是谁的问题1. 领导者的问题？2. 管理者的问题？3. 员工的...
第一讲：认识沟通的障碍一、沟通障碍的来源1. 客观环境产生的障碍2. 主观认知产生的障碍3. 如何巧妙利用障碍实现高效沟通4. 思维地图导致的沟通障碍二、沟通障碍的类型1. 语...
第一讲：高绩效团队建设障碍突破---团对责任认知一、责任认知1. 如何正确理解“责任”的三个层次a2. 什么是“责任”，“卸责”表现形式3. 什么是“被动负责”，“负责”认知的...
第一讲：从技术到管理的---理解什么是工作质量一、什么是质量1. 质量的定义2. 广义的管理质量3. 狭义的产品质量4. 如何理解工作质量5. 工作质量的三个层级二、如何将质量...
