第一讲：树立信心，打好集中清收攻坚战一、高度认识集中催收的重要性二、要有不达目的誓不罢休的清收精神1. 执着专注2. 锲而不舍3. 永不言弃三、四个方面筑自信1. 本行领导的大...
第一讲：乡村振兴政策解读——乡村振兴为大势所趋一、乡村振兴的背景- 银行营销理念转变，乡村振兴收益巨大，整村授信大势所趋二、乡村振兴如何振兴- 政府政策支持，银行高效作为，村委...
第一篇：走出去——开发增量客户第一讲：走出去之前的三个准备工作一、客群环境摸底1. 迈开腿走三圈2. 画地图分网格3. 看对手做分析案例：新开网点的拓客项目二、队伍技能准备1....
第一篇：存量客群的维护第一讲：存量客户的核心与抓手一、存量客户的两大核心1. 让核心客群更满意2. 让更多人成为核心客群二、存量客户的两大抓手1. 高频联络1）从AUM到MAU...
第一讲：看案例，分析活动——传统营销活动误区与破解思路导入：案例分析某行网点亲子活动、某行存款营销活动、某行户外踏青活动一、厅堂营销1. 优质顾客来网点的少，低端顾客占据网点资...
第一讲：行外吸金背景及策略分析一、行外吸金背景分析1. 政策变化带来的“去储蓄化”现象2. 同业竞争增加吸金成本3. 传统营销行为的变革4. 泛金融化阵地优势不再二、行外吸金策...
第一讲：服务创造价值一、为什么要进行服务提升？案例引入：门对门的银行1. 中国有多少家银行？2. 生态环境的改变1）竞争的多元2）产品的同质3）客户的挑剔3. 客户流失的原因1...
第一讲：为什么要微笑服务？一、服务的四种形式1. 冷漠型2. 工厂型3. 老乡型4. 满意型二、微笑服务的价值视频：央视公益视频-微笑的力量讨论：微笑服务的价值所在？案例：微笑...
第一讲：新常态下大堂经理的定位一、新常态下网点价值的转变1. 新常态下网点功能的转变：由核算交易型转变为营销服务型2. 大堂经理在新常态下的定位案例：“赢在大堂”、“厅堂制胜”...
第一讲：打造星级网点的意义——服务力=竞争力一、打造银行星级网点的原因1. 中银协打造星级网点的目的2. 我行打造星级网点的目的二、打造银行星级网点的好处1. 提升行业服务水平...
