第一讲：正本清源：客户关系与服务一、互联网形势下大客户维系策略解析1. 解读互联网形势下全市场竞争态势2. 解读互联网形势下跨界整合的竞争变化3. 明确大客户战略变化与需求变化...
导入：正本清源：客户关系与服务1. 明确客户关系发展的价值与重要性2. 关系营销案例探讨案例分析：竞争对手与我和客户的关系图谱3. 正确解读客户关系第一讲：政府背景的国企大客户...
上篇：赢得商机的关键触点第一讲：客户拓展的五个关键触点1. 七秒定律——如何建立良好的第一印象沟通中形象、身体语言、语音语调哪个更重要2. 客户潜意识的五种心理需求分析案例分享...
第一讲：客户关系的内求与外求一、理论依据：内求与外求的双向选择案例：我还能做什么？案例分析：三段提问的反思结论：雪中送炭与逆向思考，中国式客户关系的深度构建的理论基础二、理论依...
第一讲：顾问式销售模式分析经典案例引入：手机邮箱的销售分析1. 顾问式销售五步法的应用2. 顾问式销售思维转型3. 客户购买行为分析第二讲：顾问式销售第一步—发现商机一、目标客...
第一讲：全业务，全市场竞争下形势分析及大客户经理职业定位一、新形势下集团客户战略的解读1. “综合信息服务提供商”解读案例引入：“一个重要客户眼中的大客户……”2. 非常“非常...
第一讲：职业定位—自我认知与价值判断游戏互动：憧憬未来（10年后的你过着怎样的人生？）一、如何认识职业？职业生涯发展史1. 职业的本质2. 麦克利兰冰山模型3. 职业发展路径二...
第一讲：你的思维，决定你的人生1. 思维——行动——结果模型2. 思维模式的影响因素3. 什么是正确的思维打开模式？4. 如何专注于你真正想要的？5. 如何改变思维模式？6. ...
一、充分了解听众的类型1. 以结果为驱动2. 以事实为驱动3. 以概念为驱动4. 以人性为驱动二、先声夺人：伤不起的第一印象（黄金90秒）1. 开场设计的六种方式1）问题导入2...
第一讲：为什么要学习讲故事1. 什么是故事2. 商业故事的影响力3. 伟大的领导都是故事大王第二讲：六种影响力的商业故事1. “我是谁”的故事2. “我为何而来”的故事3. “...
