课程背景：
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战？这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。
课程收益：
●学习认知新生代诞生的时代背景及新生代的特质，做到知己知彼
●学习认知新生代在职场上的特点以及修正管理者的对新生代的看法
●学会运用新生代管理的方法，有效地管理好新生代
●学会运用提升自身领导力的方式来带领新生代
●学会运用文化引领以及氛围打造的方法来带领新生代
●学会运用同理心沟通的方式做好与新生代的沟通
●学会运用激励的有效技巧与方法来激励新生代
●学会分析新生代离职的原因及运用有效的留人方法来留住新生代
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：企业中层管理者、部门主管、储备干部、核心骨干等
第一讲：走近新生代
案例分析：到点下班的00后让主管抓狂
一、新生代诞生
1. 归类分析：时代造就的新生代
2. 总结提炼：新生代的个性特征——真实、追优、灵敏、感性
3. 归类分析：新生代身上标签
4. 主题明辨：对新生代的误读
5. 人才画像：新生代追求的价值观
6. 寻根探源：新生代人格特质共性
视频研习：关于新生代员工的论述
现场测试：不同年代人被骂反应
互动演练：分别写出新生代十个优点和缺点
二、职场新生代
1. 对比学习：“新生代”的优势和挑战
2. 特征分析：新生代员工四种思维
1）拟成人化
2）极情体验
3）松圈主义
4）一心多用
3. 总结提炼：新生代最典型在职表现
4. 主题明辨：对于新生代的负面看法
5. 报告分析：新生代员工职业心态调查
6. 客观分析：新生代职场观点调研
案例分析：00后职业观白皮书
互动研讨：新生代为什么而工作？
工具表单：新生代员工需求表
第二讲：管好新生代
一、管理面临挑战
案例分析：管理自信如何被新生代清零
1. 问题解剖：新生代管理的七个难题
2. 观点认知：新生代带来了那些管理挑战？
3. 主题明辨：新生代能担起重任吗?
4. 重要法则：新生代的管理六个禁忌
5. 总结提炼：对待新生代的“三个转变”
6. 归类分析：五多五少，管好新生代
案例分析：领导老王被新来的小刘怼了
互动研讨：为什么新生代员工不好管
二、从刚性到柔性
1. 实用方法：面对新生代管理的五个转变
2. 核心要领：柔性化管理的内涵
3. 实用技巧：柔性化管理者自我修炼
4. 工作方法：柔性化管理者行事原则
5. 实用方法：管理新生代两不两善
6. 管理绝招：3个方法管好新生代
案例分析：当新生代不好管时就不要管
互动研讨：新生代在职场中关心什么
第三讲：带领新生代
一、带人先带心
互动研讨：新生代找工作最关注神马？
现场测试：新生代心目中的上司
1. 人才画像：优秀领导扮演好4个角色
1）布道者 2）传播者 3）培训师 4）铺路者
2. 归类分析：不同等级领导管什么
3. 实用技巧：不同领导类型对新生代影响
1）放任型
2）独裁型
3）民主型
4. 归类分析：领导和管理者分四个层次
5. 实用方法：管人管心的5大法则
6. 实用方法：如何走进新生代内心
案例分析：新生代让面试官填写测评问卷
现场测试：领导风格自我测试
互动研讨：我曾做过让新生代最为感动的一件事
二、用文化引领
案例分析：新生代职场期望调研
1. 管理绝招：什么样的企业文化，适合管理新生代
2. 方法实操：管理者如何做到“以心换心”
3. 实用技巧：如何提高员工满意度
4. 实用方法：新生代追求的“五好”企业
5. 方针指导：新生代管理新思维
6. 管理绝招：九字真经带好新生代
案例分析：新生代向管理者说的11句真心话
实战演练：新生代喜欢的企业文化排序
第四讲：赢得新生代
一、管理就是沟通
现场测试：与下级进行沟通的能力
1. 实用技巧：新生代从被管理到自管理
2. 方针指导：跟新生代沟通基本事项
3. 方法实操：与新生代沟通五忌
4. 管理工具：PAC沟通模式
5. 实用方法：与新生代绩效面谈的艺术
6. 实用技巧：掌握批评新生代技巧
案例分析：针对下属迟到两种批评方式对比
管理工具：防御性沟通与鼓励性沟通
二、沟通善用同理心
案例分析：新生代喜欢的沟通方式
1. 管理技巧：管理者修炼高情商
2. 实用方法：同理心四步曲
3. 重要法则：同理心沟通三要素（辨识、反馈、引导）
4. 归类分析：同理心四个等级
5. 核心理念：同理心六原则
6. 实用方法：如何具备同理心
案例分析：兴致勃勃的小林被上司狠批一通
现场测试：测测你的同理心指数
互动研讨：同情心与同理心的区别
第五讲：激励新生代
一、激励从心开始
现场测试：激励项目测评
1. 问题剖析：新生代激励常规思维
2. 寻根探源：新生代的多层次需求
3. 实用技巧：激励新生代的出发点
4. 实用方法：有效激励新生代三种方式
5. 技能实操：新生代激励系统
1）责任系统
2）业绩系统
3）反馈系统
4）认可系统
6. 实用技巧：激活新生代关键任务
互动研讨：为什么我要在这儿工作？
现场测试：领导者对下属了解多少?
案例分析：新员工小周成了部门老大的启示
二、实用激励方法
1. 实用方法：激发热情和个性的六招
2. 工作方法：最能激励新生代5大工具
3. 方法实操：为新生代提供四种机会（做事、学习、赚钱、晋升）
4. 技能实操：激励型上司六大法宝
5. 管理绝招：让下属愉快接受命令
6. 管理技巧：新生代八大激励方法
案例分析：三个年龄层员工的请假方式
自我测试：价值观测评：是什么激励你工作
第六讲：凝聚新生代
一、留人先要留心
1. 实用方法：人才的七大核心需求
2. 警钟长鸣：逼走优秀的员工的方式
3. 实用方法：留住新员工做好五件事
4. 管理绝招：留住人才的6个方法
5. 实用方法：留住绩优员工四招
6. 方法实操：留住人才六大举措
现场测试：6个不同年代人的离职观念
案例分析：一封00后离职信看出点什么
互动研讨：如何让员工安心工作
二、离职也须管理
互动研讨：新生代为什么离职？
1. 答疑解惑：新生代眼中的岗位价值
2. 技能实操：成功留住离职员工4步法
3. 方针指导：企业留才主要思路
4. 技能实操：留住新生代7大招式
5. 管理技巧：对待离职人员的五个建议
6. 工具模板：员工离职的“五个一”工程
案例分析：小田热情大方做事有条理反被离职
现场测试：员工离职的真正原因
互动研讨：新生代希望企业提供什么
课程总结：
互动：问与答——就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
学习落地
1. 有效执行力自我宣言
2. 分小组分享讨论，成果输出行动方案
3. 学习心得、收获感言及点评
4. 制订学员个人版行动计划
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
张国银老师
国家一级职业指导师（副教授级）
中央人民广播电台直播嘉宾
美国ICQAC资格认证讲师
PTT国际专业讲师[高级]
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
27年实战销售管理与团队管理工作经验
2012年荣获全国十佳青年培训师
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大赛三等奖
2013年12月，荣获“2013年中国最受企业欢迎的培训专家”
2014年12月，荣获“2014年度中国最受企业欢迎的培训专家奖”
2019年8月，两门版权课程获得国家版权保护中心的审核与登记
2019年10月，荣获2019年度中国培训行业标杆人物中国百强讲师
曾任：北京人文大学教授
曾任：南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
曾任：南京中脉科技集团 行政人事总监
北京人文大学客座教授（07-09全职）/上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授/西安交通大学苏州研究院特聘教授/香港亚洲商学院客座教授
主讲课程：
《中高层核心管理技能提升》
《左手技术，右手管理》（版权）
《向华为学狼性执行》（版权）
《项目管理实战训练》
《卓越领导力提升》
《军令如山——高效执行力（通用版）》
《互联网+管理创新》
《高绩效团队建设与管理》
课程特色：
课程思想特色：道-理-法——道（规律）-理（理论）-法（技巧）
课程内容特色：骨-肉-皮——骨（体系）-肉（知识）-皮（观点）
课程方法特色：修-炼-悟——修（学习）-炼（锻炼）-悟（感悟）
课程效果特色：感-省-用——感（有感）-省（内省）-用（实用）
