修子渝老师
26年大型国有银行网点服务营销管理实战经验
农业银行总行级优秀培训师
美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师
中国职业人才认证管理中心高级礼仪培训师
曾任:中国农业银行长春市某支行 大堂经理
曾任:中国农业银行长春某支行 支行行长
现任:吉林省农村信用联社 高级培训师
擅长领域:服务营销、投诉处理、服务标准、服务礼仪、厅堂营销、零售转型、客户关系维护……
修老师拥有26年大型国有银行工作经历,历任网点负责人、大堂经理、综合柜员、内训师等岗位,对银行服务营销有着深刻独特的见解,擅长银行服务营销能力提升项目,先后为80余家网点进行了服务营销实战专项培训,举办了20场近千人团队体验式培训,在7年的管理培训实战中,累计授课200+场次,受训学员3000+人次满意度高达95%以上。
主讲课程:
《化危为机——客户异议处理技巧》
《新员工职业化心态及角色蜕变》
《新员工职业化标准及日常服务流程规范》
《当红不让——决战开门红旺季营销策略》
《后疫情时代网点阵地营销效能提升策略》
《厅堂致胜——智能化综合服务技能提升》
授课风格:
修老师的课程互动性强,课堂气氛活跃,老师授课诙谐幽默,理论非常落地,实操性较强;善于结合企业现状,精准为企业量身定夺课程,通过以练带训的方式让学员更好的融入课程,大量丰富的案例也很吸引学员,课程深入浅出,通俗易懂,落地性强。