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^张云老师

10年凯悦/喜来登工作经验

10年电力行业服务培训经验

国家电网、邮储银行常年特聘讲师

国家职业技能鉴定专家组 讲师/考评员

国家劳动和社会保障部注册企业培训师

陕西省教育厅/人资和社会保障厅技能大赛评委

曾任：陕省地方电力集团子公司|人力资源经理

曾任：某知名大型酒店（五星级）|副总经理

擅长领域：职业素养、职业规划、职场心态、职场礼仪、职场沟通…

张云老师长期被中国电信、国家电网、南方电网、陕西省教育厅、陕西省人力资源和社会保障厅等大型国央企、政府单位聘为特聘讲师，其中《职场转变—职业素养提升》、《客户投诉管理》、《职场商务礼仪》等课程备受欢迎，返聘10期，受到多家企业高管的高度认可和赞许。原陕西省旅游局赵副局长说：“张老师的课程不但实战，而且非常实用，人好课好”。

^{主讲课程：}

《酒店经营创新管理与互联网营销》

《新员工职业素养与职场礼仪》

《新员工职业心态素养与职业生涯规划》

《行动学习--电力客户经理服务品质管理提升》

《行动学习--物业优质服务提升市场价值》

《行动学习--优质服务创造客户价值提升酒店收益》

《行动学习--优质客户服务创造价值》

《政务人员服务新理念新行为》

《职场成功通行证—职业化素养与技能》

《完美蜕变—职业心态素养与职业生涯规划》

《职业心态塑造与职场礼仪》

《做好客户服务—高端商务礼仪》

《打破壁垒—职场高效沟通》

《服务品质提升与细节管理》

^{授课风格：}

▲理论与实战相结合：张老师自身接受过美国知名品牌集团商学院有关服务知识、服务技能和礼仪常识的培训，又从一线人员做起至管理人员，后有从事培训经理多年。属于“讲我所学，教我所用”型授课老师。

▲实用和落地相结合：张老师因做过一线工作人员，故非常注重课程讲授技能在实际工作中的可操作性，避免理论高深，无法实践；

▲客户整体评价：老师授课风格亲切、自然、稳健，内容充实、实用、接地气。