第一讲：政务接待人员必备新服务理念一、优质服务对政务接待工作的意义1.转变观念看看西方人如何看待和利用服务2.政务接待需要借助服务树立良好社会形象3.服务经济时代对政务接待人员...
第一讲：转变观念重新认识服务市场价值一、看看西方人如何看待服务和利用服务获利1. 对比中西方人对服务的不同认知2. 西方人如何利用服务获取高额利润3. 各行业标杆如何利用服务带...
第一讲：学习酒店知识是做好优质服务的基础一、认识我们工作的酒店1. 酒店的概念定义和主要产品1）酒店的定义2）酒店的主要产品现场讨论：你认为酒店有哪些产品？最主要的是哪一项？2...
第一讲：服务力是物业公司的核心市场竞争力一、物业管理为什么要注重服务1. 民法典的颁布对物业管理带来的冲击和压力2. 物业功能性服务高度同质化3. 差异化是物业市场竞争的关键点...
第一讲：观念篇——服务是获取高额利润的一项产品一、认知服务产品的重要市场价值1. 对比中西方人对服务的不同认知2. 西方人如何利用服务获取高额利润3. 各行业标杆如何利用服务带...
第一讲：职场成功必备通行证——职业化素养一、从学生向职业人士转变1. 职场成功的必备因素2. 成功=人品+性格+态度+学识3. 学校与企业的不同案例导入：他们很优秀却不必认可分...
第一讲：以良好的职业素养为成长铺路一、从学生向职业人转变1. 职场成功的必备因素2. 成功=人品+性格+态度+学识3. 学校与企业的不同案例导入：他为什么没有成功？二、职场成功...
张云老师10年凯悦/喜来登工作经验10年电力行业服务培训经验国家电网、邮储银行常年特聘讲师国家职业技能鉴定专家组 讲师/考评员国家劳动和社会保障部注册企业培训师陕西省教育厅/人...
