课程背景：
职业化是国际化的职场规则。随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化，市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。职业化不仅是个人职业素养的体现，更是对事业尊重和热爱的精神体现。如何在激烈的职场竞争中赢得他人的尊重与合作，为自己的职业生涯发展铺平道路，是每位初入职场人士必须慎重考虑的问题。
本课程站在职场新人的角度，从职业心态、职业形象、职场礼仪、职业规划四个维度讲述初入职场者必备的职业素养，帮助大家认知职场规则，提升职业化意识和技能，迅速从社会人转变为职业人，更快地适应工作需求，铸造职业生涯的辉煌。
课程收益：
● 认知职业化精神与职业化能力的具体表现；
● 掌握职场新人在企业中的做事心态和方式；
● 掌握职场形象礼仪与办公接待礼仪规范；
● 掌握职业生涯规划的科学制定方法。
课程时间：1-2天，6小时/天
课程对象：职场新人
课程方式：理论讲述、案例分析、小组讨论、视频分享、模拟演练
第一讲：职场成功必备通行证——职业化素养
一、从学生向职业人士转变
1. 职场成功的必备因素
2. 成功=人品+性格+态度+学识
3. 学校与企业的不同
案例导入：他们很优秀却不必认可分析讨论：他们问什么没有成功？
案例分析：学校与企业的不同
二、职场成功必备通行证——职业化素养
1. 职业素养对职业生涯发展的影响
2. 职业素养的定义与概述
1）职业精神
2）职业心态
3）职业行为
4）职业能力
5）职业规划
案例分享：教练眼中的中国男足中国男足与中国女足的对比
分析讨论：中国男足缺点什么？
三、职场新人必备职业化素养解析
1. 职场人士应该具备的职业精神
1）敬业与责任
2）专业与规范
3）积极与协作
案例分享：小问题让企业万劫不复小疏忽让他人付出生命
现场互动：职业规范化与专业化测试
2. 职场人士应该培养的职业能力
1）管理能力
2）思维能力
3）社交能力
4）沟通能力
5）执行能力
6）学习能力
案例分享：不沟通造成的误解从保安员到副总裁被领导逼出来的能力图片分享：是谁错了？视频分享：不可能完成的任务
四、职场新人必备职业化心态
1. 谦虚好学听从指挥
2. 借助平台用心做事
3. 遵守企业规章制度
4. 抱怨不如改善
5. 与企业合作共赢
案例分享：认真做事与用心做事成功人士的成长之路
游戏互动：合作共赢
四、职场新人必备职业化形象
1. 良好的职业形象是职场第一张名片
1）别人会根据形象为我们贴上职业标签
2）良好的职业形象是对自己与他人的尊重
3）良好的职业形象赢得他人信任与合作
电影片段：不同的待遇
图片讨论：给他做职业定位
现场互动：你会选择谁？
2. 职场人士职业风范整体要求
1）仪容仪表：整洁端庄
2）仪态行为：优雅稳重
3）着装配饰：得体适度
4）表情神态：亲切坦然
5）整体展示：自信干练
图片分享：自信干练的职业人感受精气神
3. 职场人士职业着装细节表现要求
1）职业工装穿着规范
2）男士西装穿着规范
3）女士正装穿着规范
图片分享：西装着装细节规范女士着装风范
五、职场新人必备职场基本礼仪
1. 礼仪是职场人士必备的“金钥匙”
电影片段：不懂礼数令人尴尬
现场互动：贴标签
分析讨论：不懂礼数会造成什么结果？
2. 职场办公室日常礼仪
1）办公环境卫生礼仪
2）办公室行为礼仪
图片分享：办公室风采现场互动：感受晕轮效应案例分享：主任的尴尬
3. 职场办公接待礼仪
1）称呼问候礼仪
2）介绍握手礼仪
3）名片使用礼仪
4）柜面接待礼仪
图片分享：办公礼仪细节规范讲师示范：办公礼仪细节表现现场互动：小组情景练习
第二讲：职业发展的有效掌控——职业生涯规划
一、为什么我们要做职业生涯规划
1. 职业生涯规划对自己人生的意义
2. 职业生涯规划对公司发展的意义
案例分享：同一办公室同龄人的不同发展结果
二、什么是职业生涯规划
1. 职业生涯与职业生涯规划
2. 职业生涯发展的不同阶段
3. 职业生涯规划与管理与分类
1）短期规划
2）中期规划
3）长期规划
故事分析：两个爬楼的兄弟数据分析：当代大学生对职业规划的认知
三、如何为自己做职业生涯规划
1. 职业生涯规划第一步——职业生涯诊断
1）进行自我分析
2）进行环境分析
3）关键因素分析
学员互动：自我测评评估
2. 职业生涯规划第二步——职业生涯目标与标准
1）认识职业生涯发展周期
2）职业生涯发展目标
3）职业生涯成功标准
学员互动：职业目标SWOT分析
3. 职业生涯规划第三步——职业生涯发展策略
1）职业生涯发展途径
2）职业生涯角色转换
3）职业生涯能力转换
4．职业生涯规划第四步——职业生涯管理与实施
1）职业生涯发展方案
2）职业生涯发展文件
结束篇不断修正自我遇见更好的未来
1. 改变不良的思考力建立“正思维”
2. 改变不良的注意力建立“正见”
3. 改变不良的表达力建立“正语”
4. 改变不良的行动力建立“正精进”
5. 改变不良的信念建立“正念”
图片分享：你看到了什么？
分析讨论：如何正确看待矛盾的双面性？
典故分享：天堂和地狱
张云老师
10年凯悦/喜来登工作经验
10年电力行业服务培训经验
国家电网、邮储银行常年特聘讲师
国家职业技能鉴定专家组 讲师/考评员
国家劳动和社会保障部注册企业培训师
陕西省教育厅/人资和社会保障厅技能大赛评委
曾任：陕省地方电力集团子公司|人力资源经理
曾任：某知名大型酒店（五星级）|副总经理
擅长领域：职业素养、职业规划、职场心态、职场礼仪、职场沟通…
张云老师长期被中国电信、国家电网、南方电网、陕西省教育厅、陕西省人力资源和社会保障厅等大型国央企、政府单位聘为特聘讲师，其中《职场转变—职业素养提升》、《客户投诉管理》、《职场商务礼仪》等课程备受欢迎，返聘10期，受到多家企业高管的高度认可和赞许。原陕西省旅游局赵副局长说：“张老师的课程不但实战，而且非常实用，人好课好”。
主讲课程：
《酒店经营创新管理与互联网营销》
《新员工职业素养与职场礼仪》
《新员工职业心态素养与职业生涯规划》
《行动学习--电力客户经理服务品质管理提升》
《行动学习--物业优质服务提升市场价值》
《行动学习--优质服务创造客户价值提升酒店收益》
《行动学习--优质客户服务创造价值》
《政务人员服务新理念新行为》
《职场成功通行证—职业化素养与技能》
《完美蜕变—职业心态素养与职业生涯规划》
《职业心态塑造与职场礼仪》
《做好客户服务—高端商务礼仪》
《打破壁垒—职场高效沟通》
《服务品质提升与细节管理》
授课风格：
▲理论与实战相结合：张老师自身接受过美国知名品牌集团商学院有关服务知识、服务技能和礼仪常识的培训，又从一线人员做起至管理人员，后有从事培训经理多年。属于“讲我所学，教我所用”型授课老师。
▲实用和落地相结合：张老师因做过一线工作人员，故非常注重课程讲授技能在实际工作中的可操作性，避免理论高深，无法实践；
▲客户整体评价：老师授课风格亲切、自然、稳健，内容充实、实用、接地气。
