课程背景：
企业外部的环境不断变化，对经营者来说，今后的展望经常难以预测。但是，为达成企业目的和目标，不断适应新的变化是永恒的课题。为对应迅速变化的管理环境，构筑高效高活力的经营组织，关键在于培养人才！风靡60 年的经典课程MTP为我们提供了一个走向卓越管理者的培训模式。系统化与实战性正是MTP风靡全球管理者的魅力所在！
MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计或管理研修教程，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，传入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次，目前已修订到第12版，已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程，也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训，为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。
采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一，各类典型案例清晰易懂，直插问题核心！实践证明，通过参加者的管理经验和想法的交流，对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题，均应抱有“从预防角度出发”的问题意识，去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强，使管理者为实现组织目标去自觉采取行动，是MTP 培训的最大成果。
本课程是在参考了MTP原版基础上，根据中国企业特质及多年来在企业的务实操作，并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程，作为品牌课程，它以很强的实用性和可操作性特点，得到数万位职业经理人的高度认同。
★ 企业无法形成统一的管理体系
★ 管理者上下级之间难以达成一致性意见
★ 管理者更多的时候只能依赖于个人的发挥
★ 企业无法形成不断提升的管理梯队
★ 企业的发展和绩效受到管理的限制
本课程基于以上问题的解决，为企业管理人员量身订制，从综合管理技能提升的角度为管理人员提供切实可行的整体解决方案。
课程收益：
★ 提升管理者的认知与定位能力；
★ 提升管理者高效沟通的能力；
★ 掌握时间管理与高效工作的方法；
★ 掌握工作计划、协调控制的方法；
★ 掌握部属培养与辅导的方法；
★ 掌握员工激励的方法；
★ 提升团队成员的执行能力；
★ 掌握问题分析与解决的方法；
★ 掌握工作结果复盘的方法；
★ 提升高效领导团队的能力。
课程时间：10天，6小时/天（可视实际需求选择学习）
课程对象：中基层管理者/一线经理/储备管理干部
课程方式：会议指导法：讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%
第一篇：高起点管理者角色认知与定位
第一讲：管理的认知
一、何谓管理
案例演示：变革的代价
1. 管理的目的
2. 管理的手段
3. 管理的对象
案例分析：提升效率
二、何谓组织
案例演示：如何理解组织
1. 组织的价值
2. 组织的目的
3. 组织的目标
实操演练：企业的经营方针和理念的练习
三、何谓管人
课堂思考：人能不能管？
1. 道具的/被动的
2. 动机的/态度的
3. 合理的/认知的
案例分析：小宇的工作
问题：管理是什么？
讨论：管理者要做什么？
第二讲：立场与角色
互动体验：自画像
一、管理者立场
——向上、向下、同级、客户的立场
案例分析：诚实的工程师
二、管理者职责
课堂思考：你的职责明确吗？
——组织代表、员工代表、部门代表、公司代表的职责
案例分析：场景化立场与职责练习
三、管理者角色
课堂测评：贝尔滨角色测评
——执行者、完成者、鞭策者、监控者、协调者、凝聚者、外交家、智多星、专业师
案例分析：越级沟通
第三讲：管理者态度
案例演示：半费之讼
1. 达成目标的意愿
2. 打破现状的思维
3. 提升效率的行为
4. 科学有效的方法
5. 全面系统的判断
6. 持续改进的意识
案例分析：泰勒的改进方法
第二篇：高实用沟通技巧与应用
引言：沟通过程模型
第一讲：沟通的障碍
案例演示：沟通中的障碍
1. 第一堵墙：先入为主
2. 第二堵墙：投射效应
3. 第三堵墙：循环证实
案例分析：他的“墙”是什么？
第二讲：沟通的能力
课堂互动：你真的确定你听清了吗？
一、深度倾听
1. 倾听的“四个障碍”
2. 倾听的“三个层次”
3. 倾听过程的“3R法”
案例分析：一个指令的传达
二、有力提问
课堂互动：所问非所答
理论：三维提问模型
1. 开关式问题
2. 正反向问题
3. 能量场问题
实操演练：有力提问课堂练习
三、有效反馈
课堂互动：写一则 "寻人启示"
理论：循环反馈模型
1. 积极性反馈（AAA技术）
2. 建设性反馈（AID技术）
3. 拒绝性反馈（PHR技术）
实操演练：有效反馈课堂练习
四、恰当表达
案例演示：一个关于逻辑的问题
理论：表达层次模型
1. 网页式沟通技术
2. 假设否定技术
3. 困境摆脱技术
实操演练：恰当表达的课堂练习
第三讲：沟通的应用
一、向上沟通
视频案例：《宰相刘罗锅》的沟通经典
理论：向上沟通过程模型
1. 领命：无条件接受
2. 汇报：五步表达法
3. 批评：发现正面价值
案例分析：韩信点兵多多亦善？
二、向下沟通
互动测评：测试你的沟通习惯
理论：向下沟通过程模型
1. GROW沟通技术
2. 指派任务的 "四开法"
3. 批评下属的 "三明治法则"
案例分析：一次紧急任务的始末
视频案例：达康书记在"懒政学习班"的讲话
三、越级沟通
案例演示：被架空的管理者
理论：越级沟通模型
1. 越级沟通中的上级、下属、自己
2. 越级指示中的下属、自己
案例分析：经理研讨会
四、跨部门沟通
案例演示：到底是谁出了问题
1. 确定一件事
2. 跨过两道门
3. 兼顾三方利
4. 计划四个人
案例分析：多走几步就能解决的事
第三篇：高效率时间管理与应用
第一讲：建立时间表
视频案例：装满容器
应用工具：WWH
一、任务明确
1. 知道做什么、为何做、怎么做
案例分析： 工作安排
二、任务分析
应用工具：四象限法则
——收集事项、分析事项、分类事项
案例分析：工作分类
三、建时间表
应用工具：抽屉法
1. 待办事项
2. 事项提醒
3. 事项检查
实操演练：建立实际工作中的时间表
第二讲：事项的目标
互动体验：目标
应用工具：SMART设定原则
一、目标设定
1. 具体的（Specific）
2. 可衡量的（Measurable）
3. 可达成的（Attainable）
4. 相关的（Relevant）
5. 时间点（Time-based）
实操演练：SMART明确事项目标练习
二、目标明确
——工作目标量化、分解、检查
实操演练： 实际工作目标明确分解练习
三、计划制定
1. 制定日周月年计划
2. 制定具体事项计划
3. 计划中的问题调整
实操演练：实际工作计划与调整练习
第三讲：专注于工作
互动体验：看图编故事
1. 同时只做一件事
2. 明确事项的目标
3. 分阶段开展工作
4. 抗击一切的干扰
实操演练：抗干扰的练习
第四篇：高落地工作计划与控制
第一讲：计划的制订方法
案例演示：工作计划
一、计划的作用
1. 协调工作
2. 预测变化
3. 减少浪费
4. 便于控制
二、计划的类别
1. 按期限
2. 按层次
3. 按对象
三、计划的工具
——做什么、为什么、执行人、做多少、在哪做、何时做、怎么做
实操演练：目标实现的练习
四、制订计划的程序
1. 明确目的
2. 掌握事实
3. 事实分析
4. 制订方案
5. 决定计划
实操演练： 计划方案制订练习
第二讲：分配工作和下达命令
案例演示：指派任务
一、工作分配的条件
1. 工作要求
2. 部属素质
3. 组织需要
案例分析：同事的意见
二、良好的命令
——要点、方向、方式
实操演练：工作指令的问题解决练习
三、现状共有与自我命令
1. 现状下达命令
2. 自我命令
案例分析：紧急情况
第三讲：控制的方法与自我控制
案例演示：任务跟进
一、控制的方法
1. 观测与测试
2. 比较与评估
3. 修正与指导
案例分析：现场的工作指导
二、适度的控制
1. 适度调节
2. 流程控事
3. 价值制人
实操演练：任务控制练习
三、控制的报告
1. 报告中的上级与下级
实操演练：工作汇报的体验练习
第四讲：以整合式协调为中心
案例演示：工作中的沟通
一、协调的种类
1. 简单解决
2. 相互妥协
3. 满足等待
4. 整合协调
案例分析：工作的效果
二、协调的场景
场景一：上行协调
接受任务——工作汇报——提出建议
场景二：平行协调
业务流程——工作交接——会议发言
场景三：下行协调
指令式、引导式、参与式、授权式
实操练习：协调工作中的问题解决练习
第五篇：高产出部属培养与辅导
第一讲：培育的程序
问题思考：部属什么时候需要学习？
一、培育的目标
——共识、效果、责任、内容
问题研讨：培育部属后期待有哪些效果？
二、培育的计划
视频案例：培育部属
1. 工作的资格条件
2. 部属的现有能力
3. 掌握培育的要点
4. 制订培育的计划
实操演练：关于部属培育计划的制定？
三、培育的评估
案例演示：部属成长
——过程评价、结果评价、后续跟踪指导、职务内容检讨、面向未来调整
案例分析：绩效反馈
第二讲：知识的辅导
视频案例：赵括论战
一、知行合一
1. 知：概念的知
2. 行：尝试的行
3. 知：实践的知
4. 行：经验的行
案例分析：温故而知新
二、辅导方法
引发思考：遗忘曲线
1. 传统记忆法
2. 导纳演绎法
3. 思维导图法
实操演练：知识类辅导法练习
第三讲：态度的辅导
引发思考：需求不满的影响
一、需求不满的消除
案例演示：狐狸的努力
1. 需求不满的行动
2. 需求不满的影响
3. 需求不满者指导
4. 强化部属的耐性
案例分析：王华与张科长
二、良好态度的启发
1. 启发的着眼点
2. 换因的方法
3. 体验的方法
4. 连结的方法
问题研讨：态度与需求的关系？
第四讲：技能的辅导
一、工作技能指导
视频案例：辅导学生
——工作内容、工作关系、工作改善、工作安全辅导
实操演练：工作技能辅导计划表
二、工作纠错指导
视频案例：指导的原则
——及时、共识、事实、对事、要点、善后、鼓励
实际演练： 实际工作纠正指导练习
第六篇：高驱动部属促进与激励
第一讲：人的需求
视频演示：人的需求1
一、行动三层面
——道具、态度、认知层面
问题研讨：人为什么而工作？
二、需求的种类
引发思考：员工的需求一样吗？
理论模型：马斯洛需求层次
——生理、安全、社交、自尊、价值的需求
案例分析：生活面面观
三、需求的掌握
视频演示：人的需求2
1. 观察行动
2. 直接沟通
3. 侧面求证
实操演练：你为什么来学习
第二讲：唤起需求
视频演示：如此激励
一、需求的刺激
1. 正面刺激
2. 负面刺激
实操演练：编一个故事
二、个性的差异
案例演示：打鸟
——指挥型、影响型、支持型、思考型
实操演练： 性格判断
三、希望的行动
引发思考：为什么来上课？
——行动、需求、关系
案例分析：不过如此
第三讲：需求刺激
案例演示：李科长的管理1
一、行动的原因
理由、行动、结果
案例分析：科长的方法
二、行为的刺激
案例演示：李科长的管理2
实操演练：一个任务
三、刺激的图示
案例演示：约翰家的狗
实操演练：激励的分析
第四讲：激励方法
视频案例：激励1
一、告知情况
视频案例：激励2
——做什么、为什么做、重点是什么
视频案例：激励3
二、提供反馈
1. 达成一致目标
2. 提供作业标准
视频案例：激励4
三、给予认可
视频案例：激励5
1. 关注并表扬
2. 明确进步点
3. 询问怎么做
视频案例：激励6
四、倾听建议
视频案例：激励7
1. 征询意见想法
2. 尝试寻找答案
视频案例：激励8
五、鼓励参与
视频案例：激励9
1. 寻求帮助
2. 集体智慧
视频案例：激励10
六、进行授权
视频案例：激励11
1. 目的
2. 协助
实操演练：关于激励部属的练习
第七篇：高效能团队驱动与执行
第一讲：承接力
一、执行受命
视频案例：《宰相刘罗锅》片段
1. 任务执行：绝对服从
2. 任务可行：及时汇报
3. 任务难行：寻求支持
4. 任务不行：竭尽全力
案例分析：新任经理执行任务
二、进度汇报
——时机、方案、节奏、内容
案例分析：新员工培训的汇报
第二讲：运行力
案例演示：任务协助
一、任务指派
1. 开门见山
2. 开诚不公
3. 开心接受
4. 开始关注
实操演练：关于新任务指派的练习（模板）
二、跟进主导
视频案例：《集结号》片段
1. 控制有法
2. 信息有效
3. 复命有制
4. 补救有方
实操演练：实际执行任务跟进的练习
第三讲：当责力
一、责任识别
案例演示：《中国机长》片段
1. 角色责任“必须做”
2. 能力责任“努力做”
3. 义务责任“应该做”
4. 原因责任“选择做”
案例分析：《我和我的祖国》责任分析练习。
二、责任落实
案例分析：“捐款门”的责任
——角色责任、能力责任、义务责任、原因责任
实操演练：实际执行任务的责任落实练习（模板）
第四讲：驱动力
一、流程合理化
互动体验：执行目标实现
1. 执行任务的联结性
2. 任务流程的伸缩性
3. 任务流程的实操性
实操演练：执行任务流程的问题分析练习（模板）
二、流程精细化
案例演示：执行路径
1. 端到端的价值性
2. 执行节点可衡量
3. 执行细节可操作
实操演练：实际执行任务的流程分析练习
第八篇：高成效问题分析与解决
第一讲：明确问题
理论：问题 = 期望 － 现实
一、期望
案例演示 一个问题
理论工具：SMART原则
实操演练：关于期望描述的练习（模板）
二、现实
案例演示： 一个问题
理论工具：4W1H
实操演练：关于现实描述的练习（模板）
三、问题
实操演练：明确要解决的问题的练习（模板）
第二讲：分析原因
一、解——分解问题
理论：分解问题 = 要素 + 流程
1. 要素分解法
2. 流程分解法
3. 组合分解法
实操演练：实际问题分解成具体问题的练习
二、析——主要原因
理论：相关行业、领域的工具体模型
1. 战略：平衡计分卡
2. 生产：5W1M
3. 营销：4P-4C-4R
4. 竞争：波特五力模型
5. 管理：管理方格理论
……
实操演练：具体问题主要原因分析练习
三、源——根本原因
工具：5Why分析法
案例演示：墙面脱落的原因
实操演练： 对主要原因进行根本原因的分析练习
第三讲：对策创新
工具：行业内、外经验矩阵
一、经验对策
视频演示：歌唱家
1. 直接对策
2. 六种思考
3. 完整对策
实操演练：通过根本原因导出经验对策
二、创意对策
启发思考：一杯水
1. 同类思考
2. 原理推演
3. 发散思维
案例分析：升国旗
三、优化对策
思维拓展：识图分位
1. 对策细化
2. 对策优化
3. 代替对策
4. 联想思考
实操演练：把对策进行优化的练习
第四讲：解决方案
一、设计步骤
事前避免——事中提示——事后止错
重点：关键环节
实操演练：把每一个对策制订出具体的操作步骤
二、制定流程
1. 端口化
2. 合理化
3. 实操化
实操演练：把每个对策的步骤按编订为作业流程
三、编写方案
1. 目的（解决的主要问题）
2. 原因（问题的几个主要原因）
3. 内容（针对主要原因的对策）
4. 计划（何人、何时、何地、何事、如何做）
成果产出：小组《解决问题的整体方案》
第九篇：高输出工作改善与复盘
第一讲：复盘四步法
理论：复盘原理
一、回顾与评估
案例演示： 不痛不痒的总结
1. 重新明确目标
2. 关键结果指标
3. 原来计划策略
4. 实际结果数据
案例分析：我们的总结大会
二、分析与反思
1. 明确问题
工具：鱼骨图
2. 主要原因
工具：内-外分析法
3. 根本原因
工具：5Why分析法
三、工作经验萃取
理论：经验萃取模型
1. 还原经历
2. 评估结果
3. 分析原因
4. 推演规律
5. 形成经验
实操演练：具体工作中的经验萃取
四、转化应用
案例演示：精英流失
制定流程——编写方案——固化成果——责任落实
实操演练：企业工作实际经验转化练习
第二讲：个人复盘法
案例演示：优胜的新路径
理论：721法则
1. 优秀是做出来的
2. 复盘对象选择
3. 个人复盘的操作
4. 个人复盘的应用
案例分析：联想的复盘制度
第三讲：项目复盘法
案例演示：英石油公司的“事后回顾”
1. 项目复盘的原则和流程
2. 多重迭代复盘
3. 不同层级/不同阶段的复盘
实操演练：实际工作中的复盘练习
第十篇：高层次领导力提升与修炼
第一讲：领导的四个策略
案例演示：《亮剑》的片段
一、通过目标唤起专注
1. 目标分解
2. 细化确认
3. 支撑战略
4. 做出榜样
二、通过沟通赋予意义
1. 实现目标后的价值
2. 目标失败后的后果
三、通过定位赢得信任
1. 战略定位
2. 战术定位
3. 价值定位
4. 内容定位
四、通过自省不断成长
1. 解析团队
2. 解析自己
3. 解析伙伴
实操演练：领导策略的练习（模板）
第二讲：领导的四种风格
课堂测试：行为习惯测试
一、四种行为风格
——指挥型、影响型、支持型、思考型
实操演练：分析自己的行为风格练习
二、行为风格判断
1. 望：看表情和穿着
2. 闻：听声音和语气
3. 问：问题与回答
4. 切：专业测评工具
三、行为风格优劣
分类：DISC
实操演练：四种风格领导者在团队中领导表现练习
四、领导风格匹配
分类：DISC
实操演练：四种领导风格的匹配练习
第三讲：领导的四个结果
课堂测评：组织变革力测评
一、组织结果
1. 组织变革力评估
——自驱力、领导力、追随力、意志力、流程力、持续力、制度力
成果产出：组织变革力场分析练习
2. 组织变革力分析
视频案例：魏王打猎
理论模型：卢因力场分析
3. 组织变革计划表
成果产出：组织变革计划方案制订
二、员工结果
课堂测评：员工能力测评（表）
1. 员工能力评估
1）个人能力定量分析
2）个人能力定性分析
3）整体能力定量分析
4）整体能力定性分析
实操演练：员工能力评估结果分析
2. 员工能力萃取
故事体验：回忆一个故事
1. 还原经历
2. 评估结果
3. 原因分析
4. 推演规律
5. 形成经验
实操演练： 把故事萃取为可传承的经验步骤的练习（模板）
3. 员工能力复制
视频案例：特种兵
1. 员工能力培养策略
2. 员工能力培养计划
成果产出：形成培养员工能力的执行计划方案（模板）
三、业绩结果
课堂测评：业务流程化测评
1. 业务流程细化：端口化、合理化、实操化
案例分析：电商营员流程分析练习
2. 业务流程优化
案例演示：关于得利的事
1）流程复利
2）流程复亏
3）优化结果
案例分析：优秀企业核心竞争力的分析
3. 业务流程进化
视频演示：黑衣人
1. 举一反三
2. 跳板思考
3. 团队共创
4. 拓展评估
实操演练：实际工作流程的创新练习
四、客户结果
1. 期望链
案例演示：小芳的报表
1）期望建立
2）链接方法
3）应用工具
实操演练：实际工作期望目标练习（模板）
2. 交流线
案例演示：小芳的报表（续1）
1）人性化
2）个性化
3）具体化
实操演练：实际工作中的交流练习
3. 连结阀
案例演示：小芳的报表（续2）
1）期望评分
2）期望自检
3）期望参与
实操练习：内部客户参与度分析练习表（模板）
（MTP共10个模块，可视具体情况选择，如需定制MTP的系列课程可以索取MTP培训项目计划书，可视企业不同的需要为企业定制2~10天的MTP项目培训课程）
李修平老师
英国-博赞思维导图-认证管理师
MTP-TTT日本产业训练协会-授权讲师
DISC国际双证授权讲师、授权咨询顾问
《结果领导力》版权所有者
广州工商管理学院特聘讲师
航天工业学校特聘培训顾问
武汉工商管理学院特聘讲师
AACTP（美国培训认证协会）认证国际注册培训师
曾任：中国航天科工集团 培训中心经理
曾任：北京世纪互联宽带数据中心 运营总监
主讲课程：
《百炼成钢：MTP管理技能提升训练》
《高成效目标管理与计划落实》
《高绩效团队建设与管理》
《高实用问题分析与解决》
《高效沟通与场景化应用技巧》
《高效执行的策略与方法》
《管理认知定位与角色能力修炼》
《结果领导力》
授课风格：
● 课程设计紧紧围绕企业需求，重视学员课后实战落地，干货十足；
● 教练式引导，通过谆谆善诱的提问，给学员创造身临其境的体验；
● 语言表达生动幽默，让学员在轻松、快乐、参与的课堂气氛中学习进步。
