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• 内训讲师
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• 2023-07-11

钱俊老师10年银行培训与网点辅导经验30多家银行合作经历200多个网点辅导经验1000多场培训实战单一客户重复返聘率达30次工、农、中、建、交以及多家股份制银行合作经历担任中国...

• 银行营销
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• 2023-07-07

第一讲：需求激发，行外吸金案例：磁条卡变成“吸金卡”一、如何巧妙吸引客户行外资金1. 磁条卡升级术2. 账户升级术3. 定期凑“大额”情景模拟：如何吸引账户只有活期一千元的客户...

• 银行营销
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• 2023-07-07

第一讲：服务创造价值一、服务的四种形式1. 冷漠型2. 工厂型3. 老乡型4. 满意型二、服务的进阶升级案例分享：吉祥航空优质服务案例扩展：基础服务——满意服务——惊喜服务第二...

• 银行课程
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• 2023-07-07

第一讲：服务创造价值一、为什么要进行服务提升？案例引入：门对门的银行1. 中国有多少家银行？2. 生态环境的改变1）竞争的多元2）产品的同质3）客户的挑剔3. 客户流失的原因1...

• 银行礼仪
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• 2023-07-07

第一讲：为什么要学习礼仪？一、印象的形成1. 什么是首因效应？2. 首因的构成3. 什么是近因效应？二、礼仪的定义1. 礼仪的起源2. 礼仪的核心第二讲：网点服务礼仪一、仪容仪...

• 银行课程
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• 2023-07-07

第一讲：为什么要微笑服务？一、服务的四种形式1. 冷漠型2. 工厂型3. 老乡型4. 满意型二、微笑服务的价值视频：央视公益视频-微笑的力量讨论：微笑服务的价值所在？案例：微笑...

• 银行礼仪
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• 2023-07-07

第一讲：礼仪的价值——不学礼，无以立1. 客户为什么选择你？2. 首因效应3. 礼仪的定义与起源第二讲：形象礼仪——您的形象价值百万一、职业形象的TPO原则二、佛靠金装，人靠衣...

• 银行课程
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• 2023-07-07

第一讲：新常态下大堂经理的定位一、新常态下网点价值的转变1. 新常态下网点功能的转变：由核算交易型转变为营销服务型2. 大堂经理在新常态下的定位案例：“赢在大堂”、“厅堂制胜”...

• 员工管理
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• 2023-07-07

第一讲：职业化意识一、成功需要意识案例引入：比尔盖茨眼中的出色员工1. 什么是职业化？2. 职业化包含哪些方面？3. 职业化=专业化？4. 职业化的立体角色1）企业形象的代表者...