钱俊老师-银行服务营销专家
课程栏目：内训讲师
所在城市：上海
时间：2023-07-11 17:05:21
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钱俊老师
10年银行培训与网点辅导经验
30多家银行合作经历
200多个网点辅导经验
1000多场培训实战
单一客户重复返聘率达30次
工、农、中、建、交以及多家股份制银行合作经历
担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委
擅长领域：商务礼仪/银行礼仪/服务标准/服务营销/厅堂营销/网点标准服务
专注于银行一线人员的服务营销能力提升，通过案例式分析、操作式话术、情景式固化最接地气的进行授课，真正做到上接战略，下接绩效。同时，在培训中钱老师还注重学员的意识引导，帮助学员从“要我做”转变为“我要做”，将银行服务营销行为“外化于行，内化于心”。
主讲课程：
岗位分类：
《大堂经理“超级明星”特训》
《“赢在起点”新员工职业化》
服务类：
《商务服务礼仪》
《微笑服务，创造价值》
《银行网点标准化服务》
《新形象，星服务——优质服务礼仪》
营销类：
《厅堂营销案例式学习》
《银行网点服务营销一体化》
项目类：
《决胜开门红辅导项目》
《千百佳网点建设项目》
《存量客户盘活与经营》
《网点锻造之路-星级网点打造项目》
授课风格：
课堂讲授、视频演示、案例研究、动手操作和现场互动五式合一的授课方式，使学员能够在轻松活泼的教学游戏与模拟演练中得到能力的提升；“学而练，练而用”的教学方式将练习、讨论、发言、角色扮演合为一体，使学员能够融入真实的管理情境中亲自演练其所学的知识和技能；并且通过对银行真实案例的分析来使学员能够“取其精华，去其糟粕”，得到更好的转变。
