第一讲:树立卓越的职场商务意识和心态一、领悟商务礼仪的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启示启示一:时光倒退50年,人们更在意什么?启示二; 当今为什么人们对服务态度很敏感?启示三...
第一模块:树立卓越的窗口服务意识和服务心态一、领悟窗口服务的真谛二、什么是服务的三重境界1. 被动服务2. 主动服务3. 感动服务案例解析:发生在银行大堂的一幕三、马斯洛人类需...
第一讲:8大关键部位训练----迅速提升天鹅般气质一、优雅的仪态体现你的专业度与素养二、如何拥有良好的仪态?1. 发现错误姿态并解析2. 重新塑造不一样的仪态,让自己没成仙女三...
第一讲:树立卓越的服务接待意识和心态一、领悟银行服务礼仪的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启迪三、银行服务的三重境界案例解析:1. 给我一个再来的理由2. 感动之后四、格局再大,...
第一讲:人际交往中必备的职业素养和心态一、领悟行政商务接待的真谛二、行政商务礼仪的内涵密码三、马斯洛人类需求层次论揭示的秘密启示一:时光倒退50年,人们更在意什么?启示二; 当...
案例1:马棚修容的故事案例2:杨澜女士的故事一、穿出企业品牌定位——你就是企业形象代言人二、着装TPO原则三、女士职业装着装细节1. 四季职业装穿着2. 女士职业穿着禁忌1)“...
第一讲:管理者高端商务社交礼仪一、如何通过目光关注赢得客户的心?1. 公务凝视区2. 社交凝视区3. 亲密凝视区案例分析:我与高端客户交谈时,目光到底看哪里?二、如何通过微笑拉...
第一讲:树立卓越的职业心态和服务意识一、领悟职场工作的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启示启示一:时光倒退50年,人们更在意什么?启示二:当今为什么人们对服务态度很敏感?启示三:...
李泉老师18年深耕商务礼仪、政务礼仪领域市级政协委员、市级三八红旗手博鳌亚洲论坛指定礼仪培训导师中国国学文化院东方女子研究院副院长《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人曾任:...