第一讲：问题分析解决第1步——系统状况评估一、分类结构——全面查明具体问题1. 问题指标准与实际情况之间的差异2. 结构思考是人类思维领域的基本规律3. 先总后分，把握事物的关...
第一讲：认知授权的作用一、对上作用——提高效率化忙为闲1. 成功的管理者不是整天忙得团团转的人，而是一切尽在掌握之中又悠然自得的人2. 充分向下授权，降低决策层级，将决策点置于...
第一讲：直面职业发展的新挑战一、从业务高手到优秀主管的“惊险一跳”1. 从自己做，到通过他人实现目标2. 从把事情做对，到做对的事情3. 从专注于对错，到专注于目标二、管理技能...
第一讲：分析问题技术案例：我很努力，我受影响－我没有问题一、分析问题（采取对策的前提）1. 解决的必要性（工具）2. 解决的迫切性（工具）3. 是否符合时宜二、解决问题－策略选...
第一讲：事务类公文写作事务类公文－执行过程的文件一、《公函》－执行前协作，要精彩1. 公务信函－特点与用途2. 公函－写作经验3. 公函示例－商洽函，请批函二、《请示》－执行方...
第一讲：发现界定问题一、发现问题1. 问题是如何产生2. 问题的两大来源3. 问题的三种状态实用工具：6核对；3不对照表二、界定问题1. 成立行动小组2. 找到问题关键3. 确...
第一讲：目前企业管理中遇到的问题剖析一、技术人员的性格绝决定的问题1. 技术人员，大部分是事无巨细的人2. 技术人员喜欢单打独斗3. 习惯听从安排，而非自己进行计划4. 语言沟...
第一讲：正视冲突一、冲突的概念1. 什么是冲突2. 传统观念与现代观念冲突的认识比较结论：冲突可以转化为推动力量案例：化妆品的市场定位冲突3. 对冲突的重新认识1）冲突≠消灭2...
第一讲：情景分析核心：牛眼法——帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题1. 你关注的关键问题是什么？2. 关注焦点可以区分、细化吗？3. 在情境判断中排列解决问题的优先顺序...
第一讲：角色转型、成为领导——从技术走向管理的角色认知与定位一、从技术成为团队管理者会遇到的头痛问题案例分析：蔡主任的烦恼1. 为何角色比较难转换的四大原因2. 转型中的痛点分...
