课程背景：
管理就是解决一连串关系密切的问题。职场中，管理者要想出色地完成工作，总会遇到形形色色的问题。若是没有掌握问题分析与解决的方法，在阻碍工作本身的同时，对自身的成长也是一种阻碍。如何发现问题的本源，打破思维的惯性？如何系统的分析问题，有效的解决问题?是每一个管理者在工作中必须提升的一种专业技能！
课程收益：
● 了解解决问题的思考模式
● 学会解决问题的6个步骤
● 掌握解决问题的系统工具
● 解决工作中实际发生问题
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：适合管理人员
课程方式：采用知识讲授、案例教学、沙盘模拟、问答互动、分组探讨、视频分享、情景演练、讲师点评等方式授课。
第一讲：发现界定问题
一、发现问题
1. 问题是如何产生
2. 问题的两大来源
3. 问题的三种状态
实用工具：6核对；3不对照表
二、界定问题
1. 成立行动小组
2. 找到问题关键
3. 确定优先顺序
4. 行动计划承诺
案例分析：维修现场的油
实用工具：问题界定对照表
第二讲：分析制定方案
一、分析原因
1. 罗列问题原因
2. 评估可能原因
3. 确定问题原因
实用工具：5WHY分析法
实用工具：头脑风暴
二、制定方案
1. 收集观点分类
2. 分别帖卡命名
3. 形成系列方案
实用工具：团队共创
实用工具：团队列名
第三讲：解决预防问题
一、决策实施
1. 建立评估标准
2. 方案风险评估
3. 制定行动计划
实用工具：决策矩阵
方法探讨：解决问题的12种方法
二、总结预防
1. 评估解决效果
2. 制定新的流程
3. 形成制度下发
使用工具：问题解决模板
尹树刚老师
中科院在职心理学博士
彼得·德鲁克管理理论深度践行者
5家大中型企业常年管理顾问
3年中央电视台军事部新闻记者/编辑经验
10年建滔化工集团（拥有4家上市公司）团队管理经验
哈尔滨工业大学深圳研究生院国际职业经理人认证项目专家组主任
深圳市职业经理人协会理事
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
2010年广州亚运会特聘讲师
曾任：建滔化工集团（上市）|班长/主管/经理/总裁助理
曾任：苏州久隆仙聚装修公司|董事/常务副总
✔ 结合20年的工作经验，为数百家金融业、高科技企业和大型制造型企业等不同行业企业提供咨询和培训服务，授课场次高达1500+场，超过118000余人次
✔ 曾带领讲师团队为南沙区培训志愿者126场次，培训人员10000多名，被评为广州亚运会志愿者优秀讲师
✔ 担任深圳宏兴科技有限公司、山东爱购连锁集团、中海裕发展有限公司、东莞森盛家具等多家企业管理顾问
主讲课程：
《电子沙盘——ERP企业全面运营管理》
《精神领袖——高阶领导力》
《目标管理与计划执行》
《八大工具与实际应用》
《部属辅导与授权激励》
《团队协作与有效沟通》
《问题界定与分析解决》
《管理认知与角色重构》
授课风格：
尹树刚老师把常规内训与情景式教学有机结合，授课采用重点知识传授在体验中感悟、升华；采用培训引导技术与学员对话，让学员在反思中自我解决问题；采用案例教学的模式，深入浅出，贴近学员实际，授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格，推崇寓教于乐及快乐学习的方式，强调学以致用，结合企业现状，以解决学员在企业实际工作中遇到的问题为培训的最终目的。
