第一力：觉察力——精准识别情绪引发的问题觉察力第一层：知情——认知情商，明确现有压力状态1. 情商决定关系，关系决定人生状态：情商是理解人及与人相处的能力2. 情商核心：个人情...
第一部分：组织情商团队凝聚力建设第一讲：当今变革时代下，团队凝聚力的价值与解析一、组织变革下团队面临的问题1. 多个团队整合为一2. 老团队遇到新领域3. 年轻员工VS老员工二...
第一讲：个人情商修炼——中层干部的自我修炼：自我管控与激励引入：从IQ走向EQ：情商在管理中的作用1. 情商主导人际关系&情商决定影响力1）情商的定义：理解人与人相处的...
第一章：从IQ走向EQ 一、高情商沟通对企业的价值1. 价值链：内部质量—消费者满意—忠诚—生产率—员工价值—员工满意度—员工忠诚度—盈利增长2. 对企业沟通价值1）外部：提高...
第一讲：国学智慧内涵一、国学是什么？——国学是对中华文化历史艺术的总称讨论：国学的六艺五术是什么？——儒道佛三家成为国学文化思想的主流讨论：百家争鸣中最后为何儒家胜出？二、为何...
第一讲：沟通重要性——认知升级篇一、沟通的意义故事：《墨攻》二、你的位置决定了你的沟通案例：中美贸易战的沟通三、你的学习密码SPAR：芝麻开门1. 让部分学员分享自己的SPAR...
第一讲：转认知——理念重塑一、课程导入：兵与将二、两个维度1. 对组织的认知——战略、绩效、要求2. 对自我的认知——自我测评、理解、描述3. 新上任管理者的多重角色讨论：从员...
第一讲：你的情绪压力源在哪里一、什么是情绪1. 心态影响情绪与压力案例案例分析：社会热点事件分享讨论：职场上常遇到的心态与情绪问题2. 是什么导致职场人有情绪3. 过往的职场情...
第一讲：心到则道——职业化修炼一、职业化理解和职业化习惯1. 职业化的内涵2. 职业化的行为标准：一个中心，三个基本点1）一个中心：“你用电，我用心”——客户满意案例：银行、S...
第一讲：内圣外王，正心修身1. 内圣外王的内涵2. 自身岗位的内圣外王塑造3. 给自己一个标签活动：给自己画像 第二讲：商务形象与得体举止训练一、如何塑造得体的商务形象1. 男...
