课程背景：
你是否遇到如下困惑：
下达的决策一线员工根本不清楚?
公司的制度不能有效贯彻到底?
总感觉员工能力无法达到公司要求?
一线员工流动率较大,新员工无法快速融入公司?
产品的质量、产量总是达不到公司的要求？
做为企业最中基层管理者，承担着企业决策的上传下达，制度的执行，基层员工的管理及产品生产、质量保证等重任。随着市场竞争的加剧，对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高，他们的能力不足是导致以上一系列困惑的关键！
课程收益：
● 正确认识管理者的自身角色定位、情商于现代管理的重要性
● 学习管理者个人情商的3个修炼方法
● 学习运用心理学技术探知团队成员的情绪，及时了解团队成员感受
● 掌握调整团队成员感受的3个技巧
● 掌握提升管理沟通中上下级的满意度3个技巧
● 掌握团队共赢思维建设技能，发挥团队个体优势，提升团队协作能力，巩固团队建设。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企事业单位管理人员（人数：60人以内）
第一讲：个人情商修炼——中层干部的自我修炼：自我管控与激励
引入：从IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1. 情商主导人际关系&情商决定影响力
1）情商的定义：理解人与人相处的能力
2）新进管理者突破思维障碍：从自我发展到管理他人
2. 中层干部个人情商3层修炼
测评：测测我的情商：是一个高情商的职业人吗？
第一层、识辨团队管理中的自我破坏性情绪
1. 自理情绪
1）个人内心的破坏性情绪
2）人际交往的破坏性情绪
3）公司职场的破坏性情绪
2. 对孩子/爱人/同事/客户释放的4种破坏性情绪
案例：不孝的儿子/管不好的下属/远离的爱人
练习：我们在个人内心/人际交往/公司职场中的情绪梳理
第二层、处理负面工作情绪模式
1. 潜意识力量——正确觉察情绪的三步骤
1）觉察：找到情绪按钮
2）感受：感受情绪状态
3）探索：探索情绪引发的问题
体验：潜意识控制游戏
案例：为什么我的下属总是不配合
2. 管理工作中隐藏的“内在情绪模式”
1）快乐+接受——爱；
2）快乐+怒——骄傲；
3）惊奇+接受——好奇；
4）惧怕+接受——谦让；
5）惊奇+怒——恨；
6）快乐+怕——罪疚感；
7）接受+悲哀——多愁善感；
8）恐惧+期待——焦虑
体验：定型效应：一道“生与死”的选择题
1）管理者六种致命人格及矫正
2）自恋型/控制型/忧郁型/暴躁型/偏执型/神经质型人格企业管理现象
案例：《狄仁杰》《雒于仁》《卢承庆》《魏征》
体验：“我”的情绪模式
第三层、正面激励自己，做一个“正能量”管理者
1. 提升自我内在能量
图解：心理能量等级对应分析图
体验：拿起我的能量盾牌
团体游戏：人生工作竞选会
2. 提升自我激励能力
1）抓住职场/生活核心需求“动力按钮”
体验：找出“我”的核心动力、连接积极阳光的“自己”
体验：一次回归复元状态的旅行
场景模拟：公司真实案例模拟（提前提供相关案例）、实职场上下级管理中帮助摆脱负面情绪练习
演练：如何降低下属不满情绪
第二讲：人际情商修炼——快速获得团队成员认可的能力
引入：创造一个非暴力的同频世界
1. 人际关系不稳定的背后秘密——“人际暴力破坏”
案例：一只孤独的蓝鲸
2. 从误会到同频：阻碍同频的错误表达
互动：一个小女孩的内心世界
第一层、探知团队成员情绪
1. 运用心理微表情技术探知团队成员好感度
视频：读心术之微表情
——眼耳口鼻手决定思维方式
1）如何识别笑容
2）对手势的分析
3）对眼神的识别
4）走路姿态分析
5）口部与鼻子的变化
演练：交谈/谈判中的读心术
第二层、调整团队成员感受
1. 让团队成员感受真心被理解的共情3步法
1）从对方立场理解
2）了解导致问题因素
3）设身处地的说明
案例：如何让团队成员喜欢听你讲话
演练：亲子/家庭/职场/客户沟通中展现心理共鸣技术
2. 引导积极思维4步法——FAVE正状态沟通模型解析
1)认清现状
2)分析症结
3)自我突破
4)用于实践
案例：阻碍同频的客户错误表达
演练：应对对方“挑毛病”
3. 打破坚冰——重获信任2步法
1）打破好感/恶感的限制
互动：信任大反攻
2） 储蓄信任关系账户
体验：人际情感保鲜盒
第三层、提升双方好感度
1. 中层干部自我性格大解析
测试：我的性格类型
2. 提升不同性格的对象沟通好感度
1）与D型相处：降低压迫感、沟通要点、预防D过快做决策、随时找他、婉转提醒错误
2）与I型相处：热情回应、幽默、告诉他“很有趣”、强调你的感受、坚持
3）与S型相处：多用温暖的话语、多关怀与包容
4）与C型相处：保持距离、用数字说话、让C说话、善用比较法
演练：职场中如何分别不同性格特点客户的表现与应团队成员法
3. 提升团队成员内心的“凝聚力按钮”
1）马斯洛人本理论解析
1）马斯洛人本理论在职场凝聚力中的应用
案例：因为加班争吵的小张
4. 现代企业中的管理提升好感度3步法
1）找到需求
2）关心落实
3）先舍后取
案例：为什么隔壁酒店每天都是爆满、感动员工的主管
场景模拟：公司真实案例场景模拟（提前提供相关案例）、真实职场中上下级管理中沟通同频练习
演练：如何提升员工满意度
第三讲：组织情商修炼——团队沟通，高效协作共赢的核心密码
第一层、共赢思维是团队凝聚力的基石
1. 建立共赢的团队思维模式
1）利人利己、真诚待人
2）尊重差异、换位思考
3）以团队目标为目的
团体体验：“共赢训练营”
案例：地狱与天堂
第二层、团队高效沟通，创造协作共赢
1. 团队与团伙的区别
1）目标不同：团队为一个愿景；团伙只能是个人利益
2）规则不同：团队的规则具有道德底线；团伙极可能没有
3）配合不同：团队是合作分工的配合；团伙是斗争妥协的配合
游戏：管理小猴子
讨论：在变革环境中，我们需要怎样的团队成员？
2. 高效协作的秘密武器——知人善用
1）9种团队角色的长、短、免
案例：识别9种团队角色的行为和口头禅
2）识别自我擅长和不擅长的工作风格
模拟分析：现有团队的优劣势及改进方案
3）提升团队成员的绩效潜力
演练：如何发现团队成员潜藏的优势
3. 改善团队沟通与协作
活动：角色交易
练习：团队角色同盟
课程回顾与总结
1. 回顾学习到的职场高情商沟通能力
2. 情商黄金法则：吸引力法则
3. 幸福的两个“神”逻辑
寄语：你对了世界就对了
陈炜博老师
国家二级心理咨询师/企业EAP指导师
华大应用心理研究院情绪压力管理专家
美国全人健康认证教练、美国组织变革火箭模型认证教练
复旦大学、同济大学、上海财经大学、华东师范大学特邀讲师
曾任：日本近铁集团（世界500强）|中国大陆区总部人员管理负责人
曾任：华大应用心理研究院|人力资源主任、企业EAP顾问
曾任：美国柯来特信息系统有限公司|SAP人力资源项目主管
★ 2000+职场心理咨询、600+企业心理培训：建工集团返聘30+期、邮储银行返聘20期、中国国际航空返聘20期、大众汽车返聘20期……
★ 擅长领域：情压心理学、情商管理、阳光心态建设、管理者情商、职场正能量、EAP心理辅导、幸福家庭等
★ 课程体系：陈老师打造有“个人情商-人际情商-组织情商”的培训课程体系和独特的情绪压力管理“三力模型”，通过课程培训、工作坊、咨询的三种方式，以心理学实用技术为主线，赋能超10万职场精英运用心理学提升正状态效能。
主讲课程：
《职场心理赋能：情绪与压力管理》
《职场心理赋能：阳光心态与乐在工作》
《职场心理赋能：幸福婚恋助推工作动力》
《职场情商赋能：高情商实战沟通技巧》
《职场情商赋能：管理心理与管理情商》
《职场情商赋能：组织情商赋能团队凝聚力》
授课风格：
轻松幽默，脱口秀式互动：幽默丰富，现场抓取学员兴趣风格，渲染现场学习氛围，脱口秀式互动让学员们轻松自在，高兴趣度状态下接收知识
学以致用，沉浸式体验：通过心理游戏、场景模拟游戏、心理体验、沙盘游戏等，让学员沉浸式学习体验，突破传统心理学课程理论枯燥的印象
亲和力强，专业度高：即兴解答学员现场提出的各类实际问题，并得到学员高度认可
结果导向，实战应用：理论实操相结合，融入日常工作场景，让学员真实感受和体会习得，并能学习致用
