北京企业内训

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接待拜访与中餐宴请

第一讲:礼仪的概述一、什么是礼仪1. 礼:的含义2. 仪:的具体形式现场互动:关于日常工作中仪的问题小测试!二、礼仪的作用1. 个人素质2. 企业形象3. 客户满意4. 增进与...

政务窗口服务力提升

第一讲:服务认知升级——职业化素养修炼一、窗口服务人员的角色认知1.窗口服务人员的角色转换2.我们是窗口服务形象大使二、礼仪在服务中的应用1. 客户体验的分析:有效行为+合适环...

职业化胜任力的三项修炼

模块一:职业心态——心态篇案例:目前就业状况一、不打无准备之仗,你准备好了吗?1. 现实与理想到底有多远2. 角色定位:如何自我剖析喜欢做什么\适合做什么\擅长做什么\能够做什...

高端商务接待礼仪

第一讲:价值百万——礼仪服务中的作用一、礼仪的核心应用价值二、礼文化对个人修养及职业素养的影响三、礼仪的三种境界四、礼仪提升个人能力增值人生五、为什么说礼仪是企业提升绩效的一剂...

礼商创绩效 服务赢未来

第一讲:服务认知升级一、礼仪在企业中的应用1. 客户体验的分析:有效行为+合适环境+卓越客户体验2. 紧抓核心从根本明白服务的体验价值3. 员工之于企业——人人皆是效能秘诀:人...

工作规划与时间管理

第一讲:认知篇——有关时间和时间管理的认知1. 时间的认知:时间是什么?练习:时间感知2. 时间管理五大障碍3. 时间管理的原则4. 四代时间管理理论的演进及特点 第二讲:基础...

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