第一讲：心理学的管理应用情境一、运用心理学识人用人1. 人际性格分类1）四种人际风格2）判别人际风格的手段案例：西游团队怎么分配职务2. 管理者如何针对不同人际性格进行管理1）...
第一讲：构筑沟通基石——沟通的认知一、沟通定义与模型二、沟通的重要性1. 事务达成的桥梁2. 工作绩效的扩展3. 幸福的要素讨论：什么样的人不容易沟通三、沟通的三要素1. 信息...
第一讲：职业规划与定位一、职业规划的涵义1. 什么是职业规划2. 为什么要做职业生涯规划3. 什么是职业生涯4. 生涯发展的几个阶段二、职场人的正确自我定位1. 职业锚1）职业...
第一讲：身体健康一、影响健康的主要因素1. 国民健康概览2. 健康长寿影响因素排名及分析3. 健康十六字原则二、我们需要什么营养1. 人体七大营养素的类别1）水、蛋白质，脂肪，...
第一讲：商务礼仪概述1. 礼仪与商务礼仪定义2. 礼仪的最高境界3. 礼仪对个人及企业的价值1）内强素质，外塑形象2）竞争的附加值3）人际关系的润滑剂 第二讲：专业的职业形象－...
第一讲：职场形象礼仪－决定胜败的第一印象1. 发式发型的职业要求2. 面部、手部、足部的护理3. 职场仪容的禁忌4. 男士着装规范1）西装纽扣的扣法2）男士西装颜色3）西装的三...
第一讲：认识葡萄酒一、葡萄酒的历史1. 葡萄酒的传说2. 葡萄酒的起源3. 中国葡萄酒历史4. 什么是葡萄酒？5. 葡萄酒可以自然产生吗？二、酿酒葡萄VS食用葡萄1. 葡萄酒在...
第一讲：奢侈品的概念及特点一、奢侈品的概念及其特点1. 奢侈品经济学概念2. 奢侈品中国式理解二、奢侈品的三个档次1. 入门级奢侈品：十万以下2. 常用级奢侈品：80万—200...
第一讲：商务礼仪概述一、礼仪概念二、礼仪的最高境界三、礼仪对个人及企业的价值1. 内强素质，外塑形象2. 竞争的附加值3. 人际关系的润滑剂 第二讲：商务礼仪规范——仪容礼仪一...
第一讲：提升服务意识一、建立服务意识的重要性和迫切性1. 服务客户的意义2. 客户满意度管理1）客户满意度2）客户的期望值3. 投诉给企业带来的经济价值及自我改善1）一个不满的...
