提升大客户关系管理与深度营销能力，以应对全业务运营的挑战。本课程将帮助企业营销团队洞悉市场趋势，掌握高效拜访技巧，实现双赢谈判，稳固客户关系，以及创新客户关怀策略，打造竞争优势。
企业面临问题
1. 如何在互联网冲击下转变营销策略？
2. 面对客户、网络竞争同质化，如何突出差异化？
3. 客户经理服务营销能力如何适应新的市场环境？
4. 如何有效提高大客户粘性和忠诚度？
5. 在全业务运营下，客户经理如何更好地挖掘客户需求？
6. 如何提升客户拜访的成功率和信任度？
7. 如何在谈判中实现双赢，避免客户流失？
8. 如何维持和提升高价值大客户的满意度？
课程如何解决
1. 提供全业务竞争形势解读，明确转型方向。
2. 教授客户拜访策略和技巧，增强拜访效率。
3. 传授双赢谈判策略，发掘共同利益。
4. 分析客户关系维护案例，提供实用工具和方法。
5. 强化个性化关怀，打造独特客户体验。
课程亮点
1. 深入解析全业务竞争下的营销模式转型。
2. 实战演练客户拜访技巧和谈判策略。
3. 结合心理学的沟通与谈判课程内容。
4. 客户关系维护的系统化解决方案。
5. 创新的客户关怀策略，提升客户忠诚度。
课程成果
1. 学员将掌握全业务市场趋势分析和客户定位。
2. 提升客户拜访的成功率，建立信任关系。
3. 获得高销售培训效的沟通与谈判技巧认证。
4. 能够实施客户关系维护和保有策略。
5. 拥有个性化客户关怀策略，增强客户感知。
课程大纲：
1. 第一讲：全业务市场分析与大客户经理定位
2. 第二讲：客户拜访策略与技巧
3. 第三讲：双赢谈判与沟通艺术
4. 第四讲：客户关系维护与保有策略
5. 第五讲：客户关怀与个性化服务实践
6. 小节目标与案例分析
7. 工具使用与分组讨论环节
