本课程专注于提升销售团队的客户开发与客户关系管理能力，通过理论与实战相结合，帮助学员构建以客户为中心的沟通策略。课程涵盖信任建立、需求发现、心理洞察、有效提问、说服技巧、谈判策略等多个关键环节，旨在培养销售人员的综合技能，实现销售业绩的显著提升。
企业面临问题
1. 为什么客户信任度低，导致销售转化困难？
2. 如何精准识别并满足客户需求，提升成交率？
3. 销售人员如何适应不同客户性格，建立良好关系？
4. 如何避免在沟通中陷入价格战，凸显产品价值？
5. 如何运用心理学影响客户决策，提高销售效率？
6. 在谈判中如何保持优势，达成双赢局面？
7. 如何有效处理客户疑虑和投诉，增强客户满意度？
8. 如何通过复盘持续优化销售策略，实现持续增长？
产生问题原因
这些问题源于对客户心理理解不足、沟通技巧欠缺、谈判策略不当以及缺乏系统化的客户关系管理方法。
课程如何解决
课程通过九个核心模块，提供理论指导、案例分析、角色扮演等互动学习方式，传授关键的沟通、谈判和客户管理技巧，使学员能够：
1. 建立基于信任的客户关系
2. 精准挖掘客户需求和动机
3. 运用心理学影响客户决策
4. 学习标准化的沟通和谈判技巧
课程亮点
1. 实战导向：结合真实案例，提升学员实际操作能力。
2. 心理洞察：解析客户心理，提升销售策略的有效性。
3. 工具赋能：提供实用工具，加速学习成果转化为行动。
4. 复盘机制：强调复盘的重要性，促进个人与团队成长。
课程成果
学员将能够：
理解客户在销售中的核心地位
掌握识别客户需求和动机的技巧
应用标准化流程强化沟通与谈判
获得处理客户关系与问题的策略
提升销售转化率和客户满意度
课程大纲
1政府销售培训. 客户信任与开发
2. 客户需求与动机识别
3. 客户关系管理的观察与倾听
4. 提问与说服技巧
5. 谈判策略
6. 客户满意度提升
7. 复盘与总结
课程总时长：360分钟
