在销售行业中，回款是交易的命脉。平安普惠的销售回款话术全攻略课程，旨在帮助销售人员解决回款难题，通过实战案例和科学的逻辑，教授从M0到M3各阶段的催收策略，以及应对特殊案件和不同类型客户的话术技巧。提升销售人员的专业能力，确保销售闭环的顺利完成。
企业面临问题
1. 为何回款周期延长，影响现金流？
2. 销售人员如何在不失礼的情况下有效催收？
3. 如何处理贷款给第三方使用的特殊案件？
4. 遇到罚息异议，如何化解客户抵触？
5. 如何应对不同态度的客户，确保回款？
6. 在催收过程中，如何平衡压力与专业度？
产生问题原因
这些问题源于沟通技巧不足，对客户心理理解不够，缺乏系统性的回款策略，以及对法律和政策的不熟悉。
课程如何解决
课程将通过实例解析，教会销售人员不同逾期阶段的应对话术，处理特殊案件的策略，以及针对各类客户定制化的话术技巧。同时，强调情绪管理和法律知识的应用，提升催收效率。
课程亮点
1. 实战案例，学以致用。
2. 逻辑清晰，科学讲解。
3. 深入剖析，破解回款难题。
4. 互动讨论，强化学习效果。
课程成果
完成课程后，销售人员将：
1. 掌握各阶段催收话术，提升回款成功率。
2. 熟练处理特殊案件，增强应变能力。
3. 学会针对不同客户类型定制话术。
4. 提高情绪管理和压力应对技巧。
课程大纲
一、催款按逾期不同天数的基本话术
1. M0阶段
2. M1阶段大客户营销
3. M2阶段
4. M3阶段：案例分析
二、特殊案件的催收话术
1. 贷款给第三方使用
2. 罚息异议处理
3. 催收注意事项
三、对于不同类型客户的话术
1. 探求真实原因
2. 四种不同态度分析
3. 有效回款话术技巧
四、小组演练与终极PK
