立体化客户关系管理课程，通过华为成功案例深度解析，帮助企业跨越同质竞争，打造强大且持久的客户联盟，实现销售团队的组织升级。通过6小时系统学习，掌握关键客户管理策略、洞察客户需求、组织内部协作与公关技巧，以及关键决策人的攻心策略，提升销售业绩和客户忠诚度。
企业面临问题
1. 如何突破传统人际关系束缚？
2. 人才依赖性如何转化为组织力量？
3. 如何精准影响关键决策人？
4. 如何应对复杂决策环境中的关系管理？
5. 客户关系建设停留在表面，缺乏战略深度？
6. 忽视了后台部门在客户关系中的作用？
7. 如何洞察和匹配客户需求？
8. 如何在内部形成统一战线？
课程如何解决
提供华为客户关系管理实战模型和工具
分阶段教学，涵盖客户洞察、组织合作、关键关系建立等
结合案例研究和沙盘模拟实战演练
课程亮点
1. 华为客户关系管理实践精髓传授
2. 战术与战略并重的课程设计
3. 实战案例分析和模拟演练
4. 个性化需求洞察与策略定制
5. 量身打造的组织转型路径
课程成果
学员将能构建立体客户关系网络
掌握关键客户关系管理七大步骤
获得客户关系内部合作与公关技巧认证
提升决策人攻心策略运用能力
实战演练后，具备独立制定和执行客户关系策略的能力
课程大纲
1. 理解客户关系的全新视角
客户关系的本质与华为实践
华为客户关系发展路径
2. 销售培训课程 洞察力提升
客户信息收集与需求分析
客户价值与分级策略
3. 客户内部联盟构建
客户关系的普遍性与组织化
内部关系策略与管理
4. 组织影响力塑造
组织客户关系发展策略
公关与文化认同的运用
5. 关键关系拓展
拓展步骤与决策流程
高层赞助与公关艺术
6. 心理分析与攻关策略
需求心理分析与公关技巧
不同性格客户沟通策略
7. 总结与实战演练
客户关系管理实战模拟
课程回顾与问题解答环节
