面对互联网冲击，家电零售业急需解决店面管理、客户关系、业绩提升等问题。"零售管理—终端管理人员必备技能"课程，旨在提供一套实战方法，从经营管理、人员培训等角度，解决店面零售管理难题，提升业绩，增强品牌整体绩效。通过此课程，零售管理人员将掌握关键管理技能，提升业绩指标，并学会有效客户关系管理。
企业面临问题
1. 如何适应互联网时代的店面管理变革？
2. 如何建立有效的客户关系，增加进店率？
3. 如何提升成交率和客单价，提高业绩？
4. 如何策划并执行成功的促销活动？
5. 如何培训终端促销人员，提升销售技巧？
6. 如何通过数据分析，优化店面运营？
产生问题原因
零售管理人员日常忙碌，缺乏系统性的管理知识，对零售管理的具体操作缺乏标准化流程。
课程如何解决
课程通过深入探讨零售管理的各个方面，提供具体的操作指南和策略，使管理人员能够：
1. 理解零售管理的核心要素；
2. 掌握业绩提升的关键控制点；
3. 学会制定和实施促销活动；
4. 建立有效的客户关系管理系统；
5. 提升终端促销人员的销售能力。
课程亮点
1. 实战导向：理论与实践结合，解决实际问题；
2. 全面覆盖：涵盖经营管理、人员培训、促销活动和客户关系管理；
3. 深度讨论：每个主题配以讨论环节，强化理解和应用。
课程成果
参与者将：
1. 掌握卖场运营管理的系统方法；
2. 能够诊断并提升成交率、客单价等业绩指标；
3. 熟练运用业绩提升的关键控制点市场营销课程；
4. 构建全面的客户关系管理策略；
5. 能有效地培训终端促销人员，提升销售业绩。
课程大纲
略（课程大纲已提供，内容包括从厂家角度看零售管理、店面零售管理、品类规划、促销活动、客户关系管理、零售管理人员能力模型及终端促销人员培训等7个部分，每个部分包含相关讨论主题和内容）
