本课程专注于提升销售人员的职业形象与商务礼仪，通过理论与实践的结合，帮助学员理解商务礼仪的重要性和内在要求，从而塑造专业且有影响力的个人形象，提高商务交往效率，推动公司业务发展。
企业面临问题
1. 销售人员是否总是给人留下深刻的第一印象？
2. 他们的着装和举止是否符合商务场合的标准？
3. 在商务拜访和接待中，是否存在礼仪疏漏导致业务受阻？
4. 电话沟通或面对面交流时，是否能展现专业和礼貌？
5. 是否了解并遵守各种商务场合的座次和宴请礼仪？
6. 销售人员是否具备高情商，有效处理人际交往？
7. 沟通技巧是否到位，能否准确传达信息并理解客户需求？
8. 个人职业素养是否能体现公司形象，增强客户信任？
产生问题原因
这些问题可能源于对商务礼仪的不熟悉，沟通技巧的缺乏，以及对职业形象重要性的认识不足。
课程如何解决
课程通过深入讲解商务礼仪的内涵，实例演示，情景模拟和互动研讨，使学员掌握商务场合的行为规范，提升沟通和人际交往能力，从而改善上述问题。
课程亮点
1. 实战性强：理论与实践相结合，针对性强。
2. 互动式教学：启发式教学，鼓励参与，提升学习效果。
3. 全面覆盖：从着装到言行，涵盖商务礼仪各个方面。
4. 提升素养：强化情商培养，提升销售沟通质量。
课程成果
学员将：
1. 理解并掌握商务礼仪的基本概念和要求。
2. 能够塑造专业的职业形象，遵循商务着装和仪态规范。
3. 熟练运用商务拜访、接待和沟通礼仪。
4. 提升沟通技巧，遵循有效沟通的赫拉别恩法则。
5. 学会如何在商务场合中展现高情商，增强客户信任。
课程大纲
1. 商务礼仪基础
2. 职业形象与服电话营销培训饰礼仪
3. 商务交往行为礼仪
4. 商务交谈与沟通礼仪
5. 回顾与总结：深化商务礼仪的理解和应用
