第一讲：需求激发，行外吸金案例：磁条卡变成“吸金卡”一、如何巧妙吸引客户行外资金1. 磁条卡升级术2. 账户升级术3. 定期凑“大额”情景模拟：如何吸引账户只有活期一千元的客户...
第一讲：服务创造价值一、服务的四种形式1. 冷漠型2. 工厂型3. 老乡型4. 满意型二、服务的进阶升级案例分享：吉祥航空优质服务案例扩展：基础服务——满意服务——惊喜服务第二...
第一讲：寻找目标客户的路径一、目标客户8个渠道1. 一图一库一主线2. 一圈一中一平台3. 个金客户推荐4. 产品引流案例：兴业银行对公理财二、高效识别客户技巧1. 饮食口味识...
第一讲：中国银行业经营模式的改变1. 由单一营销向交叉营销做转型案例：中行的留学一站式服务营销2. 由利差为主向中间业务做转型案例：余额宝探秘3. 由交易型向服务营销型做转型案...
第一讲：银行大堂经理的角色定位一、大堂经理的“服务管家”角色1. 认识“服务管家”的身份2. “服务管家”心态塑造3. “服务管家”管什么?二、大堂经理的现场管理点1. 物的管...
第一讲：保险营销基础理念导入一、核心优势夯实营销基础1. 四大保险销售渠道分析2. 银行的三大优势如何发挥二、四大思维提升营销效率1. 客户思维：先把自己当客户，再把客户当用户...
第一讲：核心金库——银行4.0背景下的存量客群经营一、银行4.0背景下的形势分析1. 老传统带来老问题，新局面衍生新困惑1）模式“小、散、慢” 与过程“五千万”2）银行X.0与...
第一讲：零售银行客户经营的现状与挑战一、现状与思考1. 银行业竞争进一步加剧，传统模式不断承压1）从银行1.0到银行4.0，金融仍在，银行不再2）客户脱媒和跨界竞争是必然趋势3...
第一讲：大势所趋、迫在眉睫——银行零售客户经营形势与企业微信功能定位一、银行零售客户维护的现状与思考1. 银行零售客户竞争环境升级1）从银行1.0到银行4.0，金融常在，银行不...
第一讲：大势所趋，迫在眉睫——银行零售客户经营的现状与趋势一、银行4.0背景下的客群经营现状1. 老传统带来老问题，新局面衍生新困惑1）模式“小、散、慢” 与过程“五千万”2）...
