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• 内训讲师
• 1
• 2023-07-11

崔海芳老师16年商业银行实战经验中国战略型人才库管理中心高级培训讲师国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师银行网点创优专家讲师/千百佳网点金牌讲师银行服务标杆网点建设咨询训练师...

• 客户经营
• 1
• 2023-07-10

第一讲：银行业的大变局一、互联网时代银行数字化营销1. 数字是器，营销是术2. 数字营销VS传统营销3. 数字营销简单的三模型二、互联网营销环境1. 套路失效讨论：银行营销该用...

• 风险管理
• 0
• 2023-07-10

第一讲：银行消费者权益保护概述一、消费者权益保护内涵1. 传统金融服务中的消费者2. 非传统金融服务中的消费者3. 消费者权益保护的意义4. 加强金融消费保护的必要性二、费者权...

• 银行礼仪
• 0
• 2023-07-10

第一讲：服务意识提升一、服务是什么？1. 看得见2. 听得着3. 摸得到4. 抓得住二、服务礼仪是什么1. 什么是服务礼仪？2. 服务礼仪的本质3. 服务礼仪的原则4. 如何更...

• 员工管理
• 0
• 2023-07-10

第一讲：职业素养篇一、职业素养1. 素质2. 素养3. 教养4. 修养二、角色意识1. 缺位2. 错位3. 越位4. 准确定位才能到位案例：张良读《素书》第二讲：职场启航——建...

• 银行营销
• 0
• 2023-07-10

第一讲：中国银行业现状一、银行服务现状视频案例：微笑哥二、银行业务发展现状1. BANK1.02. BANK2.03. BANK3.04. BANK4.0第二讲：柜面营销工作的...

• 银行礼仪
• 2
• 2023-07-10

第一篇：正向沟通第一讲：沟通的意义开场：说与听一、沟通就是生产力1. 沟通的基本问题2. 沟通的基本原理3. 沟通的基本要求二、沟通原则与障碍1. 有效沟通的“6C”原则2. ...