第一讲：情商修炼术之“认识自己”一、认识自己的重要性1. 心灵得到关注2. 自我认知得以扩展3. 改变由此发生4. 奠定情商基础视频案例：台湾漫画家蔡志忠“我的人生有什么挫折”...
第一部分：组织情商团队凝聚力建设第一讲：当今变革时代下，团队凝聚力的价值与解析一、组织变革下团队面临的问题1. 多个团队整合为一2. 老团队遇到新领域3. 年轻员工VS老员工二...
第一讲：个人情商修炼——中层干部的自我修炼：自我管控与激励引入：从IQ走向EQ：情商在管理中的作用1. 情商主导人际关系&情商决定影响力1）情商的定义：理解人与人相处的...
第一章：从IQ走向EQ 一、高情商沟通对企业的价值1. 价值链：内部质量—消费者满意—忠诚—生产率—员工价值—员工满意度—员工忠诚度—盈利增长2. 对企业沟通价值1）外部：提高...
第一讲：沟通的基本理念一、高效沟通的五个关键节点1. 大脑沟通流程图解2. 影响沟通核心要素3. 沟通中自传式回应4. 沟通中的有效反馈5. 沟通中的有效倾听6. 沟通中赞美与...
第一讲：情商——情绪商数之情绪解读一、情绪的合理认知1. 情绪的三大种类1）基本情绪2）复合情绪3）触发情绪2. 情绪的正确解读1）情绪没有好坏2）情绪是提示你的信号3）情绪是...
第一讲：重构情商认知一、情商高就是会说话？1. 情商=情感(Emotional)智能(Intelligence)2. 情感是行为背后的内驱力3. 情商能力的五大维度互动讨论：盲...
第一讲：情商领导力——管理者职场发展的关键一、职场发展的关键在因素变化历程- 管理层被雇佣往往是因为经验和智商，解雇则是因为情商二、情商概述1. 什么是情商？2. 情商的构成三...
第一讲：自我认知—补齐沟通中“情商的短板”一、情商的本质1. 什么是“情商”？2. 有情商的表现是什么？二、做好沟通前的准备软件准备：1. 心态1）沟通原则：100%在沟通中负...
第一讲：沟通从意识出发游戏破冰分组一、成功的演出没有观众二、什么是沟通意识互动体验：沟通意识三、沟通是什么？互动体验：我说你画引领总结，启发沟通意识本节结束，团队PK第二讲：职...
