第一篇：跨部门协作的现状与障碍分析第一讲：隐藏在部门间的协作障碍一、部门协作的体系障碍1. 官僚化结构化——分工过细，缺少互利接口2. 部门保护主义——缺少全局观念3. 思维惯...
第一讲：人际交往好，人生成功宝一、人际交往的重要性1. 从大数据看人际关系2. 人际关系中的成功人生拼图二、人际交往的基本原则案例：败也萧何，成也萧何——孙宏斌的折戟沉沙与涅槃...
一、沟通的目的1. 沟通前应具备的心态2. 沟通前应转换的逻辑二、突破人际沟通的基本观念1. 人际沟通及沟通过程2. 沟通模式的确立3. 沟通类型的掌握三、无法有效进行跨部门沟...
第一讲： 由大到小——沟通现况分析与情智模式（情商）解读一、VUCA时代中职场沟通的现况分析1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战案例分享：沟通习惯对职场人的深刻影响2. 沟...
第一讲：原理篇——沟通的底层逻辑一、人们都需要被理解1. 沟通是一个编码和解码的过程2. 游戏互动：一次销售经历3. 表达是对真实世界的投射4. 利益≠立场二、没有人喜欢被改变...
第一讲：跨部门沟通的定义一、深井式的组织1. 组织间的蝴蝶效应2. KPI考核3. 深井式组织与扁平组织4. 打破部门间的壁垒二、部门间沟通视窗1. 部门间的公开象限2. 对方...
第一讲：项目沟通技术一、信息沟通技术1. 个人沟通技能分解1）感官信息沟通2）逻辑信息沟通3）场域信息沟通4）意识信息沟通5）其他信息沟通沟通模拟：你说我画2. 沟通信息传递模...
第一讲：沟通的本质一、沟通的认知1. 沟通的定义2. 沟通的意义故事：我是陈阿土二、沟通的四不障碍1. 不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦2. 不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通...
第一讲：“报・联・商”——一种团队内高效的信息沟通方式1. 什么是报・联・商？2. 为什么要实施报・联・商？---当今职场上团队内的信息沟通现状案例1：小鲍帮领导确认会见时间案...
第一讲：沟通的基本概念1. 何谓沟通2. 沟通的作用与重要性3. 沟通的过程4. 沟通的种类互动：画图游戏第二讲：影响沟通的障碍一、影响沟通的5种个人障碍1. 地位的差异2. ...
