上行篇导言：成就上司成就自我的原则1. 平常要了解你的上司在忙什么，关心什么2. 要十分清楚上司的期望3. 要具有成品意识，提交给上司的东西千万不能是半成品或次品4. 要及时向...
第一讲：高效沟通正确解析一、高效沟通的解析1. 什么是高效沟通2. 什么是跨部门沟通3. 跨部门沟通的三大层面1）最重要的一个字2）跨部门沟通原则3）跨部门沟通难度4. 有效沟...
第一讲：沟通的意义、过程与障碍原因一、沟通的重要性分析：“会说”与“会干”哪个重要视频：看《三顾茅庐》，思考“会说”的重要性案例：历史上和近期的沟通案例总结：沟通为什么如此重要...
第一讲：敏捷沟通基本原则——沟通有理有利有节互动讨论：沟通能力不强，对工作有哪些影响？一、敏捷沟通定义二、设定敏捷沟通目标：提供理性清晰指引，保障沟通和管理效率互动讨论：设定沟...
第一讲：对沟通的正确认知一、沟通的含义1．什么是沟通2．沟通的类别3．高效沟通三定律4．沟通视窗二、沟通模型与解析互动：撕纸游戏1．双向沟通模型研讨：日常工作中的沟通障碍案例：...
第一讲：沟通的认知一、沟通的障碍案例演示：《史记》故事1．第一堵墙：先入为主2．第二堵墙：投射效应3．第三堵墙：循环证实案例分析：他的“墙”是什么？二、沟通的理解案例演示：工程...
第一讲：角色与沟通一、组织中正确的角色认知——企业组织架构中扮演的角色1. 高层决策力2. 中层执行力3. 基层行动力案例分享：小杜的糟糕沟通二、认识沟通1. 沟通的概念和重要...
第一讲：认识----沟通是管理者的基本能力一、跨部门协作的发展过程1. 齐心协力2. 各自为战3. 抵触对抗4. 众志成城二、常见协作障碍1. 代表公司不等于公司代表2. 短期...
第一讲：沟通基础修炼逻辑关系：管理者心智模式与团队绩效模型：员工的完人思维需求模型一、管理理论基础修炼1. 领导力的定义2. 管理的有效性3. 管理者的影响力来源学习活动：管理...
第一讲：认知沟通——基于人性的沟通艺术与策略一、沟通的涵义和两个原则1. 沟通的重要性与涵义导入：“两个70%”之说1）一线人员：70%沟通的时间2）企业：由沟通障碍引起的70...
