课程背景：
卓有成效可以学会吗？答案是肯定的！也是必须的！
班组长在管理工作中，经常面临以下问题：
● 态度不良责任差？管理不善上级骂
● 员工冲突现场忙? 质量数量让心乱
● 部门沟通问题多? 上下左右让人忧
● 日常安排不太当? 轻重缓急常失算
● 员工士气很低落? 团队意识太薄弱
如何全面有效解决以上管理问题？ 本课程旨在帮助学员提升以下管理知识与技能：
1. 明道取势（智能时代管理发展新趋势、管理认知、管理角色认知与定位 ）；
2. 自我管理（认识自我、卓有成效的班组长、高效时间管理 ）；
3. 工作管理（高效沟通）；
4. 人员管理（工作教导四步骤、OJT五步法、、教练式辅导4阶段、有效激励）；
5. 团队管理（团队认知、团队建设、团队精神、冲突管理、团队管理 ）。
课程收益：
● 自我管理：认知自我，发现优势和短板，重塑心智模式，高效管理时间、完型自我管理；
● 工作管理：掌握目标与计划管理、高效沟通的工具、方法与技巧，以终为始，使命必达；
● 人员管理：有效把握部属需求，正确进行工作教导、员工培养与教练式辅导，激活个体；
● 团队管理：掌握团队建设与管理的有效方法、团队发展阶段的应有作为，打造优秀团队；
● 成就卓越：对部属进行有效激励，正确认知执行力的方向、标准与方法，提升团队绩效；
● 通过多种实用管理工具、方法与技能学习，大量的案例研究、演练等方式，学以致用。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：班组长、培养对象等
课程方式：讲授/案例分析/小组讨论/现场演练/分享等互动体验式
第一单元：班组长如何管理自我
第一：找准定位——班组长角色认知与定位
一、新时期班组长面临的新挑战
1. 时代发展：技术革命与管理变革（1.0~4.0）
2. 竞争升级：核心竞争力的提升（1.0~3.0）
3. 管理进阶：管理发展的新趋势（1.0~4.0）
二、班组长的管理认知（345）
——班组管理的三个效率、四大层面；班组长的五项任务
三、班组长能力与素质要求
工具：优秀班组长能力素质模型（KASH）
四、班组长的角色认知、定位与角色转变
阶段1：合格班组长：工作督导
阶段2：优秀班组长：带领团队
阶段3：卓越班组长：成人达己
视频案例：《未来已来》
第二讲：自我管理——卓有成效的班组长
一、认知自我：约哈瑞之窗
二、优秀班组长应具备的正确观念
1. 做人做事做业绩
2. 带人带心带团队
3. 保证完成组织目标
4. 拓展知识与技能领域
三、优秀班组长应具备的正确心态
1. 积极主动——自我领导的心态
2. 追求卓越——自我管理的心态
3. 开放兼容——人际沟通与合作的心态
4. 赢得信赖-人际领导与管理的心态
5. 使人得道——人际和谐的心态
四、德鲁克：卓有成效的管理者
1. 掌握自己的时间
2. 我能贡献什么
3. 如何发挥人的长处
4. 要事优先
5. 有效决策
案例研讨：《跳&不跳》
视频案例：《死亡爬行》
现场演练：《效能法演练》
第二单元：班组长如何管理工作
第一讲：高效沟通——人际与工作关系提升
一、沟通的实质
1. 沟通的原理（三要素）
2. 沟通的实质（三目的）
二、沟通的经典法则
1. 梅奥法则（有效）
2. 布吉林法则（3A规则）
3. 梅拉宾公式（73855）
三、高效沟通的方法与技巧
导入：高效沟通的关键技巧——3听3问3说
1. 向上沟通：让上级支持你的工作（与上司沟通的5个方法）
2. 平级沟通：与平级达成共赢（与同事沟通的6个方法）
3. 向下沟通：激发部属能动性（与下属沟通的9个方法）
视频案例：《同理心解码》
情境演练：《BIG FABE训练》
第三单元 班组长如何管理人员
第一讲：成人达己——如何有效培育部属
一、部属培育三方式（OFS）
二、TWI工作教导（四阶段）
1. 教导准备
2. 进行传授
3. 让他试做
4. 评估结果
三、OJT在岗培训（五步法）
1. “备”与“教”
2. “练”、“跟”、“评”
四、哈佛：教练式辅导（四阶段）
1. 前期阶段：四要点
2. 初步讨论：五步法
3. 持续沟通：四内容（STAR）
4. 后续跟进：三要领
第二讲：激活个体——如何进行有效的部属激励
导入：激励的原理（动机原理+AMBR原理）
分析：新生代员工激励的最新研究（Z135）
一、有效激励的四个方式和10种方法
二、非物质激励技术（幸福感、自我激励）
三、有效激励的技巧
技巧一：启发而非惩罚
技巧二：公平相待
技巧三：注重现实表现
技巧四：适时激励
技巧五：适度激励
案例分析：《 优秀教练如何培育与激励部属 》
第四单元：班组长如何管理团队
第一讲：凝心聚力——高效团队建设与管理
导入：团队的构成（5P）
一、团队建设的发展阶段与管理者应有的作为
1. 组建期——确定方向、树立骨干
2. 磨合期——重视关系、建立信任
3. 规范期——重视制度、构建文化
4. 成熟期——注入活力、重视创新
二、高效团队建设“五个维度、十条标准”
1. 理念维度：目标一致，理念一致
2. 人员维度：领导有力，骨干得力
3. 机制维度：制度合理，激励有效
4. 行动维度：行动一致，作风优良
5. 绩效维度：绩效卓越，善于成长
分析：团队发展阶段与绩效表现与关注重点
应用：团队建设六步骤（18字诀）
三、高效团队管理
1. 优秀团队的九大特征
2. 优秀团队精神的四大表现
思考：如何提升团队凝聚力
3. 团队精神与凝聚力提升关键（四步曲）
4. 团队冲突管理（五大障碍模型）
思考：如何提升团队执行力
5. 团队管理之道（三治）
6. 学习型、创新型班组建设
视频案例：《一路同行》
案例解析：《团队教练》
课程总结：格物 致知 诚意 正心 ，修身 齐家 治国 平天下。
师生互动：Q&A——学员与讲师交流（工作中遇到的相关管理问题）
张世军老师
23年实战管理经验，8年高管，金牌讲师
20年丰富授课经验，年授课量＞160天
CALFA国际行动学习促进师
思维导图博赞中心认证导师
清华、浙大、武大、中大、中国人民大学 特邀讲师
世界500强（美的电器、美国船级社、中海达测绘）常年顾问
曾任：IRON国际实业发展有限公司 | 集团副总
曾任：海尔粤宝电子电器有限公司 | 副总经理
曾任：深圳泰科、傲川科技集团公司 | 副总经理
主讲课程：
领导力、执行力
《魅力领袖——卓越领导力》
《赢在执行——高效执行力》
MTP系列
《迈向卓越——管理技能发展培训（MTP）》
《从心开始——高效沟通技术》
《凝心聚力——高效团队建设与管理》
《以终为始——目标管理与计划落实》
《成人达己——管理者如何培育部署》
《激活个体——有效激励及授权艺术》
《明道趋势——管理者角色认知》
《系统思维——问题分析与解决》
通用管理类
《基藤长青——班组长管理能力提升》
《引领代际——新生代员工管理》
《效能管理——时间管理技巧》
《会亦有道——会议管理技巧》
《和谐人际——冲突管理》
《完美转型——从专业人才到管理高手》
《自我管理——成为卓有成效的管理者》
《系统思考——学习型组织的五项修炼》
授课风格：
● 谦虚和蔼，亲和力强，富有激情，不失儒雅，善与学员建立良好的沟通和信任；
● 互动、体验式授课，方式多样，运用灵活，讲解由浅入深、化难为易、激发共鸣；
● 内容落地实战，将案例、工具和方法有机结合，激发学员由“知道”到“做到”；
● 授人以鱼更授人以渔，注重启发及技能传授的结合，讲求“道”与“术”的统一。
