课程背景：
很多管理者对于管理者角色的转换缺乏足够的认识，或者即使有认识，在实际工作中由于惯性使然，依旧不能落实到日常的管理行为。思想意识决定行为，角色认知的错位和不足会严重影响管理者的工作效能。
管理者如何适应领导角色？如何能尽快的从个人贡献者转换为团队管理者？ 如何识别和避免常见的管理者认知错位？如何区分管理者在各个不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己专注在最重要的事情上？如何建立好高效能思维，确保目标的达成及每位团队成员的积极贡献？
本课程基于以上问题的解决，来论述如何成为一个优秀管理者，并提供系统的方法和实用的工具。
课程收益：
● 准确理解管理的定义及内涵
● 区分作为管理者角色、职责的转变，以及对于能力要求的不同
● 识别常见的管理者认知错位，了解如何改进
● 理清在四个不同维度（上级、团队、下属、跨部门）的角色定位，及如何做好的关键点
● 自我察觉，了解管理者素质能力要求，提升自我效能管理
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者
授课方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+情景模拟+实操演练+视频
第一讲：管理者角色认知的重要性
案例：从优秀销售骨干到不合格经理
一、管理者成长四阶段模型
1. 关键：从第一阶段到第二阶段的跨越
二、清晰管理定义，构建基石
案例：中层总是抱怨“人少事多“背后的根源
案例：工作中是1+1大于2吗？
1. 斯蒂芬 P.罗宾斯关于管理的定义，管理的底层逻辑
2. 德鲁克关于管理的诠释，管理需要系统的学习和训练
3. 管理和领导的区分与关联，中基层管理者最容易跌入的误区
三、角色化认知的意义
案例：为什么历代国家管理者都把孔子的儒家奉为正统？
1. 角色化的关键作用
1）维持秩序
2）角色化的特点与局限性
2. 角色认知决定管理者的行为
案例：XX汽车漏油事件的反思
案例：负责质量问题产品处理的小李总是被内外部客户投诉
第二讲：管理者角色转换及错位
一、管理者角色转换面临的挑战
观点引入：知易行难，角色转换远比你想象的困难
1. 角色转换困难的四个原因
视频学习：主角与配角
2. 管理者与骨干员工的区别（管理者与骨干对比表）
3. 管理者与骨干员工在能力要求上的差异（人际技能与专业技能图）
二、常见的管理者角色认知错位及如何改进（五大管理角色认知错位分析及改进表）
讨论：我们常见的有哪些的管理者角色认知错位：表现、结果及如何改进
1. 土皇帝：言行粗暴缺关怀
2. 传声筒：不做决定缺担当
3. 民意代表：感情用事缺原则
4. 劳模：亲力亲为缺方法
5. 老好人：不敢管理缺勇气
第三讲：管理者四维度角色定位一：执行者、支持者（从上级的角度）
观点引入：获得领导的鼎力支持，是中层工作开展的基础
视频学习：1942李培基与蒋介石的对话
讨论：从上级的角度，对于下属（中层）的期望，以及我们如何做好？
一、执行者
1. 对于执行者的准确理解
2. 执行中易犯的错误
3. 做好执行者的关键
二、支持者
1. 支持者的重要性
2. 做一个“由内而外”的支持者
3. 什么情况下会成为“不彻底”的支持者
4. 支持者的关键行为表现
三、向上管理的关键点
1. 向上管理的“ERS”原则模型
2. 向上管理的四不行为模型
第四讲：管理者四维度角色定位二：领导人、决策人（从团队的角度）
观点引入：管理者角色定位不清，动作就会变形，团队就愈加难以管理
视频学习：领导的指示与实际情况不一致怎么办？
讨论：我们在团队管理过程中主要面临哪些挑战？
一、团队管理者的三种职能
1. 人际代言，管理者是团队代言人
案例：从“我”到“我们”
2. 信息沟通，三维度面面俱到
1）信息上达，让领导放心：工具（5W+2H）
2）信息下达，让下属清晰：工具（布置任务四步法）
3）信息外达，让平行知晓：工具（闭环思维）
3. 管理决策，确保业绩达成
1）角色：创业家，资源分配
视频：杰克韦尔奇-创新
2）能力：独立思考，决策、担当
二、团队管理的关键方法论及工具运用
1. 管理方法论
1）团队管理的12字真经
视频学习：华为的流程制度管理
2）领导风格定规/关怀矩阵
2. 管理工具
1）新官上任三部曲，场域重塑
2）心理契约管理
三、高绩效团队建设
1. 区分团队与群体
2. 高绩效团队的6大关键因素
3. 团队建设的四阶段特点及对应管理对策
第五讲：管理者四维度角色定位三：教练（从下属个人的角度）
观点引入：传统的管理方式对于新生代员工已不再适用
讨论：新生代员工喜欢什么样的领导行为（性格刚硬的新生代）？
调查分享：新生代员工的需求
1. 新生代员工难管理的根源及管理对策
工具：管理互动五大原则
2. 协助员工职业规划
3. 员工培育
1）员工能力提升的10/20/80法则
2）年度能力提升计划表
4. 激励下属的4D法则
第六讲：管理者四维度角色定位四：合作伙伴（从跨部门的角度）
观点引入：变化的环境对于跨部门协作提出了更高的要求
1. 常见的跨部门协作面临的挑战
2. 跨部门协同的重要性
3. 跨部门的四种协同类型
4. 做好跨部门协作的三度
1）高度
2）角度
3）成熟度
第七讲：管理者的自我管理
观点引入：自我管理不好，不可能成为好的团队管理者？
讨论：如何提升管理者的自我管理？
一、管理者的自我察觉
1. 乔哈里窗分析
2. 盲点区
1）盲点区的危害
2）如何减少盲点区
3. 隐藏区
1）隐藏区的两种类型
2）如何减少隐藏区
二、管理者核心素质能力要求
1. 中层管理者素质能力要求（Top 5）：激励他人、果断、经验、交际能力、授权
2. 高层管理者素质能力要求（Top5）：愿景、激励他人、果断、危机处理、正直
三、管理者的自我效能管理
挑战：忙得焦头烂额，事情永远做不完（效率不等于效能）
1. 卓有成效管理者的5大习惯
2. 管理学上的20/80法则，日常事务分类四象限及对应管理策略
3. 时间计划安排原则
1）周计划
2）日计划
视频学习：时间沙子
4. 工作效率提升法宝
5. 干扰排除
视频：背上的猴子
6. 从被动式忙碌到自驱式忙碌
龙飞老师
毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
AACTP国际认证行动学习促动师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
复旦大学、上海交大、武汉大学、湖南大学等特邀讲师
曾任：伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任：固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任：富华国际上海办事处丨副总经理
曾任：米其林丨培训与发展导师
主讲课程：
《高绩效团队打造》
《问题分析与解决》
《新生代员工管理》
《自知者明——管理者角色认知》
《三魔九法，跨部门沟通与协作》
《目标管理与计划执行》
《非人力资源的人力资源管理》
《预则立-职业生涯发展规划》
