课程背景：
企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。数字经济的今天，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，包括新入职员工的职业素质，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。快速掌握职场礼仪的新入职员工，即使面临尴尬，也能巧妙化解；反之，即使面对善意，也会弄巧成拙，让他人耿耿于怀；掌握职场礼仪，拥有良好的人际关系，必然拥有丰厚的人脉，必然拥有强大的竞争力。
本课程秉承应用礼学原创“人文、创新、技术”的底层逻辑，打破新生代员工对职场商务礼仪的局限性认知与刻板印象，依托企业文化与业务场景，辅以鲜活的日常工作案例，重在职业化软实力的修炼，帮助新入职员工尽快进入职业化状态，提升职场效能，成长自我的同时赋能组织人才价值，也为企业创造更大品牌价值。
课程收益：
企业收益：
● 企业新员工整体素质得到有效提高；
● 提升企业新员工的认同感和责任感；
● 通过指导新员工的职场活动，减少误会和失误，为企业赢得更多商机和利润；
● 通过新员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象；
员工收益：
● 理解商务礼仪实践本质及应用礼学的第一原理；
● 掌握职业形象管理的底层逻辑与具体塑造法则；
● 学会在不同职业场合表现大方得体并避免失礼；
● 掌握人际沟通信息规律，言谈礼仪及态势管理；
● 掌握职场人际互动策略及其职场常用位次原则；
● 掌握商务拜访礼仪及商务宴请与饭局社交礼仪；
● 了解平时忽略细节，完美展现自我修养与素质。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业新入职员工、职场新鲜人等
课程方式：课堂讲授+案例教学+实战演练+头脑风暴+视频赏析+角色扮演+情景模拟等
课程特色：中道西器，落地实效，因材施教；教学方式多样，行动计划输出
第一讲：礼仪认知篇
一、国际视野解读礼仪文化
1. 中西方礼仪文化特点
2. 应用礼学的第一原理
案例分析+头脑风暴+互动体验
二、应用礼学助力职业发展
1. 礼仪实践的圆规法则
2. 商务礼仪实践的本质
视频赏析+情景模拟+案例分析
第二讲：职业形象篇
一、形象力就是职业力
1. 形象管理的底层逻辑
2. 形象管理心理学效应
工具：形象管理的通用法则
头脑风暴+案例分析
二、职业形象塑造具体策略
1. 发型改变气质
2. 男士修容法则
3. 女士化妆要求
4. 正装法则与穿搭技巧
5. 通勤穿搭攻略与禁忌
6. 拜访客户的着装原则
案例分析+头脑风暴+现场纠偏
三、职业形象中的态势管理
1. 站姿传达自信
2. 坐姿表达教养
3. 走姿展现职业
4. 蹲姿传递尊重
5. 手势展示影响
6. 表情管理到位
分解示范+现场演练+案例分析
第三讲：商务沟通篇
一、言之有礼
1. 称呼礼的艺术
2. 谦辞敬语表达
3. 客套也是文化
头脑风暴+案例分析+情景模拟
二、言之有情
1. 人际沟通传播定律
2. 积极的态势语
3. 声音传递信任
工具：情商沟通的三个锦囊
角色扮演+情景模拟+头脑风暴+案例分析+视频赏析
三、通联有术
1. 微信沟通礼仪
2. 手机沟通礼仪
工具：Think法则
案列分析+工具解析+互动体验
第四讲：场合应对篇
一、职场办公礼仪应对
1. 与领导相处技巧
2. 与同事相处法则
3. 新员工办公礼仪
案例分析+角色扮演+头脑风暴
二、拜访客户礼仪应对
1. 敲门有节
2. 进门有礼
3. 应对有术
4. 进退有度
5. 职业有态
6. 离开有仪
案例分析+角色扮演+头脑风暴
三、职场位次礼仪应对
1. 行进礼仪
2. 引导礼仪
3. 上下楼梯
4. 搭乘电梯
5. 搭乘轿车
6. 会议位次
案例分析+角色扮演+情景模拟
四、职场会面礼仪应对
1. 自我介绍三段式
2. 居中介绍要注意
3. 小名片有大学问
4. 握手获得信任感
角色扮演+情景模拟+案例分析+视频赏析
五、商务宴请礼仪应对
1. 点菜法则
2. 位次安排
3. 敬酒礼仪
4. 餐桌教养
5. 话题选择
角色扮演+情景模拟+案例分析
尾声：回顾总结分享+小组任务测试+行动计划输出
徐灿老师
中国政法大学民商法硕士
中国贸促会注册应用礼学专家
东盟国际礼仪大赛专家评委
CCPIT国际注册职业能力实训与测评专家
河南工程学院人文社会科学学院客座教授
应用礼学©国家版权课程著作权人
曾任：SARDA亚洲航空发展研究学会 副秘书长
曾任：ACN翔联国际教育投资集团 项目总监/资深合伙⼈
曾任：东盟国际好少年礼仪大赛中国·河南赛区 组委会主席
曾任：东盟国际茶艺仙子大赛中国·河南赛区 组委会主席
常年受聘辅导于党政军机关/世界500强/国央企及大金融业
擅长领域：商务礼仪、公务礼仪、高端形象礼仪、国学礼仪、服务礼仪、职业素养、高效沟通等
相关社会资历：
√ 特邀老师为2016年中国豫剧唐派吉尼斯世界记录助理认证官
√ 特聘老师为2017年、2018年、2019年中华美小姐全球⼤赛评委
√ 荣获2017年香港卫视年度颁奖盛典最具影响力品牌人物
√ 特聘老师为郑州大学EMBA总裁班同学会礼学导师顾问
√ 特邀老师为中国文化协会培训管理委员会应用礼学专家
教学优势：
风格沉稳大气、睿智亲和。课程设计“浅入深出”，落地实效；善于因材施教，控场力强。
懂得体制，了解江湖。秉承“国际视野、中道西器”的教培理念，以“人文、技术、创新”为逻辑起点，探索旨在绩效改进下的职场效能提升。课程融东方哲学与西方智慧，涉猎涵盖心理学、社会学、公共关系学、管理学及其市场营销、领导力、教练技术等多学科与门类，从技能到心法，赋能人际与公共关系发展，助力组织与职场效能提升。
应用礼学版权课程，更是突破了国内礼仪培训市场“花瓶思维’引导教学的局限及”服务礼仪行天下“的错位，杜绝“装腔作势、人云亦云”，正本清源，知其然并知其所以然。针对体制内外组织、内资外资企业，不同行业层级、部门岗位学员，以填补业务差距与提升职场效能为成果导向设计教学。颠覆大众对于礼仪培训的刻板印象，还原礼学文化现代应用原有的温度与厚度。
主讲课程：
商务礼仪系列：
《应用礼学赋能：B2B大客户销售的商务素养与情商管理》
《应用礼学赋能：高端商务与高情商沟通》
《应用礼学赋能：服务效能提升》
《应用礼学赋能：政商接待》
《政府事务管理中的礼仪素养与情商管理》
《饭局社交艺术与茶酒文化品鉴》
《谈资论道——客户营销谈资赋能》
职场效能提升系列：
《应用礼学赋能：职场效能提升》
《高效沟通与问题解决》
《职业力提升与沟通力锻造》
《提质增效，稳赢职场——职业素质的四维锻造》
授课风格：
徐灿老师倡导且践行的应用礼学课堂独有的以“人文、技术、创新”为底层逻辑，探究不同维度下的角色认知和关系链接的礼仪行为表现及其应对，根据受众的具体特征与学习目的，进行教学设计，展开教学活动。为师者应为自我践行者，身教胜过言传；老师更是秉承“习礼寻根，正位纠偏，全息视⻆，全球语境”，将礼仪于工作与生活中的道法术器势，融会贯通，深入浅出的讲解，与受众匹配的教学互动，在践行中坚守，与传承中创新，被学员评价为“有高度、有厚度、有广度、有深度更有温度”的五度应用礼学课堂。
