第一讲：展厅讲解工作全面认知一、讲解礼仪思维1. 面对尊者时的“恭敬”思维2. 宾客感受角度“表达”思维3. 接待流程中的“服务”思维案例：恭敬有礼的讲解员二、讲解角色认知与理...
第一讲：修炼素养——心态与角色认知一、职场化素养三要素1. 认知水平——心态调整是基础2. 有效定位——角色清晰是关键3. 敬业精神——专注焦点是核心二、职场中的“人”与“岗”...
第一篇：礼仪认知与概念解读第一讲：礼仪的认知1. 个人修养与礼仪素养的关系2. 深度理解“礼之用、和为贵“3. 销售礼仪思维：利他心、恭敬心第二讲：商务礼仪的应用1. 体现职场...
第一讲：礼仪核心理念与接待工作解析一、重塑礼仪思维1. 个人修养与礼仪素养的关系2. “礼”于内：建立尊于他人的意识3. “仪”于外：具备体现敬意的方法二、礼仪在商务接待中的应...
第一讲：礼仪核心概念解析一、重塑礼仪思维1. 个人修养与礼仪素养的关系2. “礼”于内：建立尊于他人的意识3. “仪”于外：具备体现敬意的方法二、职业化商务礼仪三要素要素1：调...
第一讲：重新认识自我——我现在是什么样子？我应该是什么样子？案例：图片中的女性是同一位，为何不同打扮会翻天覆地的变化？思考：如果是你，喜欢什么样的女人？1. 导入化妆礼仪的概念...
第一讲：打造职场魅力——专业形象塑造你的形象就是企业形象——职业化的第一印象一、仪容礼仪——女士职业形象打造1. 首轮效应——第一印象2. 形象之首——仪容1）女士发型打造a发...
第一讲：礼仪在商务交往中的作用一、为何学习商务礼仪？案例分析：某企业因为多个小的接待细节做得不到位，造成客户情绪不满，失去合作的大单1. 商务礼仪的应用范围 第二讲：商务接待形...
第一讲：奢侈品的概念及特点一、奢侈品的概念及其特点思考：中国有奢侈品牌吗？为什么1. 奢侈品经济学概念2. 奢侈品中国式理解二、奢侈品的三个档次1. 入门级奢侈品：十万以下2....
第一讲：礼仪与个人魅力——礼仪是人生成功的必经之路一、礼仪内涵的进一步认知1. 礼仪的含义及礼仪三要素2. 礼由心生—将礼仪变成自己内心的一份修养二、商务礼仪的基本理念1. 商...
