第一讲：发现问题、定义问题一、工作中的三类异常1. 可视型2. 找寻型3. 创造型二、六个分析维度维度一：过往异常分析维度二：发展趋势分析维度三：对标分析维度四：决策者分析维度...
第一讲：管理教练的基本原则一、管理变革与管理教练1. 从科学管理到价值管理2. 价值管理的成果导向3. 管理者必备技能—教练和辅导下属4. 从传统管理者升级为管理教练二、管理教...
第一讲：管理的基础一、管理的基本概念1. 管理的定义2. 管理者的立场3. 管理者的职责4. 管理者的基本态度5. 人的基本需求二、管理的基准1. 何谓工作基准2. 工作标准的...
第一讲：时间管理的认知原则案例导入：组织需要淘汰的三类人——忙、累、烦、乱的工作现状游戏体验：时间的长度一、时间和时间管理1. 时间管理概论2. 时间的四大特征3. 什么是时间...
第一讲：管理者的三大管理角色一、新任管理者的三大变化1. 新任管理者要应对的三大变化2. 新任管理者要理解的三大期待3. 新任管理者要烧的“三把火”管理工具：领导力的五个层次二...
第一讲：认识----沟通是管理者的基本能力一、跨部门协作的发展过程1. 齐心协力2. 各自为战3. 抵触对抗4. 众志成城二、常见协作障碍1. 代表公司不等于公司代表2. 短期...
第一讲：从愿景到目标，目标管理工具游戏互动：有无合理目标的成果展现一、目标管理1. 目标来源的四大视角2. 目标管理的四个层次3. 目标的两个典型区分4. 平衡计分卡的四大体系...
第一讲：树立积极心态，主动正视问题一、问题就是机会1. 问题的来源及管理者的角色2. 激发问题意识3. 解决问题的心态准备4. 问题的界定与分类5. 问题分类及特性6. 解决问...
第一讲：建立和谐平等的人际关系游戏导入：“关系”影响绩效1）基于不同立场的角色关系沟通2）立场不同导致不同的结果3）调适和上级的关系至关重要一、建立平等和谐的双向关系1. 敬业...
第一讲：沟通基础修炼逻辑关系：管理者心智模式与团队绩效模型：员工的完人思维需求模型一、管理理论基础修炼1. 领导力的定义2. 管理的有效性3. 管理者的影响力来源学习活动：管理...
