课程背景：
作为企业组成的单细胞——员工，具备了所有人性的优点和缺陷。当某个外部或内部受到不良影响时，员工需要被及时的疏导，将可能对生产甚至企业生存的风险降至最低。又或者，当员工个体的群体共性对企业产生不良影响，也需要在这时候被及时的调整。员工心理援助，在新时代的企业管理中，成为组织管理的基础建设内容。本课程，针对企业、各种团体、组织所面临的人的管理，人心的调整，以协助企业、组织获得更为稳定的管理效应；得到更稳固长效的发展。
课程收益：
● 了解员工心理援助的意义。了解企业、组织，了解通过内部分级制度、内外部合作、项目执行等规划、设计以及执行，来获得对企业、组织员工进行有效的心理援助。
● 学习设计内部、外部心理健康服务计划与实施，维护员工的心理健康，减少企业医疗保险费用的制醋，降离职志缺勤率，节省招聘费用降低成本。
● 以员工的身心健康为目标建立“以人为本”积极健康的、与行业、企业、组织相匹配、可促进企业成长的企业文化，达到培养员工积极健康的生活方式、提高员工的职业体验感受，以及提高生产和运作效益。促进企业、组织和谐健康的发展。
● 了解企业、组织常见的心理危机，学习在危机的前、中、后要做的步骤设计和实施；以及紧急事务干预的方式和手段。
课程时间：2天／6小时
课程对象：企业、组织的人力资源、工会、中心综合管理人员
课程方式：案例分享、课堂操作体验、课堂探讨、情景体验
第一讲：EAP问题判断
一、问题的收集与观测
1. 职场观测
1）观测一：职场内的人际关系观测
2）观测二：职场内情绪与压力观测
3）观测三：职场内交流沟通效能观测
4）观测四：个人成长与情绪效能观测
2. 企业测评
1）能力测评的宗旨
2）人格测评的宗旨与效用准备
3）情绪压力测评表
3. 常见问题
1）职场问题 2）情绪／心理问题 3）恋爱婚姻亲自问题
4）家庭问题 5）职业生涯发展问题 6）成瘾及其他问题
4. 职业
二、评估的管理
1. 依照职业效能的评估管理
2. 依照企业文化的评估管理
3. 依照心理健康标准的评估管理
第二讲：EAP规划与实施方式（上）
一、借鉴与参考
案例分享：海底捞EAP实例——内部组织＋外部参与
案例分享：上海某银行EAP实例——依托内部组织开展的外部干预机制
案例分享：某企业员工干预咨询案例
一、EAP服务中的心理健康讲座、培训与团体辅导
1. 心理健康教育的特点、作用与目标
2. EAP心理健康讲座、培训大纲和内容
3. 团体辅导
1）团体辅导的作用、意义与效果
2）内部EAP培训
3）持续改善员工心理状态的团体辅导
课堂体验：面询与恳谈
第三讲：EAP规划与实施方式（下）
一、内部EAP管理方案设计与实施规划
1. EAP目标制定
2. 按照本企业需求制定EAP实施架构评估与设计
1）课堂实案设计体验＊
2）EAP与组织咨询设计与实施规划体验＊
3）EAP与管理咨询设计与实施规划体验＊
4）EAP在组织中的推广与实施规划体验＊
3. 开放空间——EAP设计规划的疑问与实务探讨
二、对外合作服务的管理
三、总结与反思
1. EAP中的难点与难点解决
2. EAP原则在规划与实施中的体现
课堂团体辅导体验：放松与团体情绪调整
第四讲：EAP与危机干预
一、危机与企业心理危机
1. 危机的四大特点
2. 常见心理危机
3. 特殊事件危机
二、危机干预
1. 危机前干预
2. 危机中干预：计划、干预、跟进
三、危机后干预
1. 强化技巧活的成长
2. 总结提高
四、紧急事件恳谈
1. 恳谈目标
2. 有效的阶段规划和执行过程
3. 注意事项
个案分享
紧急事务恳谈体验
张慈恩老师
22年教育管理经验与心理咨询经验
8年企业管理诊断、EAP服务经验
高级EAP规划执行师
国家二级心理咨询师
EQ教育、管理训练师
超过2000个家庭的咨询经历
清华大学应用心理学硕士研修
R（WMECA）世界医学最高认证学会心理卫生委员会——催眠治疗师、催眠治疗师导师
R清华大学、中山大学、湖南大学特聘讲师/深圳市政心理顾问、上海格略集团特约心理讲师
擅长挖掘人本动力和潜能、注重开发人本心理资源
历任：大型教育集团培训总监、深圳分公司总经理、多家珠宝企业、高科企业心理管理顾问
拥有丰富的教育、零售、管理培训的职业背景，凭借多年的教育、心理研究能力，涉足能源、制造业、IT业、房地产业、银行、保险、烟草、煤矿、石化、石油、教育、快销品等行业，善于层次丰富教学相长的教育培训手段；多年EAP规划执行指导累积了庞大的个案咨询以及团体咨询辅导的经历经验。
实战经验：
张慈恩老师在2005年到2008年在深圳市场学会任外联部主任期间，参与策划多个深圳市、东莞市民营企业的营销项目，主持多家企业管理诊断和改进建议。在多家企业蹲点指导具体的改进与员工培养。
2005年在深圳中国人寿联合几个分部策划了《保业青春行动》，策划以人本动力为源本，促进和提升保险员的综合销售能力。获得了良好业绩。
主讲课程：
01-情商/沟通/职场
《心智领导力——心理学在管理中的运用》
《管理者情商修炼》
《职场沟通心方案》
《管理心理学工作坊》
《职场情绪压力舒缓（EAP）》
02-心理/亲子/婚姻
《员工心理健康辅导》
《和谐婚恋与工作、家庭平衡技巧》
《员工心理援助与危机干预（企业EAP）》
授课风格：
张慈恩老师授课风格：体验、实践、科学、内容实用、方法简单有效、感受深刻！
张慈恩老师拥有超强的亲和力和感染力，在课程中以独到的理念，活泼、生动、形象的授课风格，带领学员全情投入课程，课程从身、心、意三个层面进行探讨、分享、演绎，推动学员动脑、动心、动情、动手，身心合一融入到自己的生活和工作中。善于依据客户需求设计定制化课程，擅长从人本的心理资源中开发启动学员的内在驱动力和优势。尤其擅长促动技术、引导教学、案例分析、现场辅导、情景练习以及团体辅导的方式，让学员在不知不觉中牵引进课程中，全情参与进去。
