第一讲：礼仪对高端商务人士的影响力一、礼仪的文化应用1. 礼仪的基本定义2. 礼仪的分类及特征二、高端商务礼仪的“三大新说”课堂互动：学员情景模拟引发思考1. 决定影响力的“重...
第一讲：礼仪的概述一、什么是礼仪1. 礼：的含义2. 仪：的具体形式现场互动：关于日常工作中仪的问题小测试！二、礼仪的作用1. 个人素质2. 企业形象3. 客户满意4. 增进与...
模块一：职业心态——心态篇案例：目前就业状况一、不打无准备之仗,你准备好了吗?1. 现实与理想到底有多远2. 角色定位：如何自我剖析喜欢做什么\适合做什么\擅长做什么\能够做什...
第一讲：知礼——礼仪的立场及内核1. 礼仪的核心应用价值2. 礼文化对个人修养及职业素养的影响3. 礼仪的三种境界4. 礼仪增值人生——人际关系的王牌润滑剂5. 为什么说礼仪是...
第一讲：职场形象礼仪－决定胜败的第一印象1. 发式发型的职业要求2. 面部、手部、足部的护理3. 职场仪容的禁忌4. 男士着装规范1）西装纽扣的扣法2）男士西装颜色3）西装的三...
第一讲：商务礼仪概述一、礼仪概念二、礼仪的最高境界三、礼仪对个人及企业的价值1. 内强素质，外塑形象2. 竞争的附加值3. 人际关系的润滑剂 第二讲：商务礼仪规范——仪容礼仪一...
第一讲：提升服务意识一、建立服务意识的重要性和迫切性1. 服务客户的意义2. 客户满意度管理1）客户满意度2）客户的期望值3. 投诉给企业带来的经济价值及自我改善1）一个不满的...
第一讲：通识篇——认知政务礼仪，建设礼仪思维导入课程一、政务礼仪的溯源与发展二、机关工作人员学习政务礼仪的重要性案例：被网暴的市长三、政务礼仪与商务礼仪的异同点四、学习政务礼仪...
第一讲：重新认识商务礼仪——共建礼仪思维认知破冰分组1. 礼仪在乌卡时代的重要性2. 商务礼仪与企业发展的关系3. 商务往来关键节点的礼仪植入4. 运用心理学学礼仪（首因效应、...
第一讲：特色国企中商务礼仪——共建礼仪思维认知破冰分组一、国有企业的时代特性二、国企人的形象=企业形象=国家形象案例：国企人的形象分三、用心理学看国企中商务礼仪1. 首因效应2...
