北京企业内训

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客户关系管理的层次与分寸

第一讲:内功心法——服务利他先修己,相由心生才动人一、竞争环境分析1. 竞争的产生和递进2. 企业展开竞争的四个领域1)质量之争——精益求精2)价格之争——价廉物美3)服务之争...

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