应用礼学赋能服务效能提升 服务意识 1 2024-03-02 第一讲:服务理念篇——心力缔造服务力一、借假修真——VUCA时代里职业人才底层能力1. 全球语境解读服务礼仪文化2. 现代服务业人才的五力模型案例分析+头脑风暴+角色扮演二、成...