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银行网点厅堂服务标准化

• 服务意识
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• 2024-03-05

第一讲：职业素养-服务之心一、你是谁？1. 明确岗位职责2. 了解客户需求3. 平衡生活与工作4. 压力成就能力二、职业素养体现1. 冰川理论1）隐性欲望2）显现行为2. 工作...