医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造 服务意识 0 2024-03-06 第一讲:卓越医务精英服务意识与心态管理一、医疗市场竞争与医院深度服务1. 公立、民营医院竞争格局2. 竞争核心3. 竞争重点——服务力4. 竞争引发医院的形象策划5. 关于“以...