第一讲:服务意识与意愿一、重构服务礼仪认知职业素养思考:通过游戏体验,你的第一感受与认知是什么?1. 剖析“服务者”的曲解2. 重构服务礼仪认知3. 透析礼仪表象4. 阐述礼仪...
第一讲:管理者高端商务社交礼仪一、如何通过目光关注赢得客户的心?1. 公务凝视区2. 社交凝视区3. 亲密凝视区案例分析:我与高端客户交谈时,目光到底看哪里?二、如何通过微笑拉...
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