第一讲:重塑自我心态——银行网点优质服务的理念破冰分组一、银行服务打造品牌化形象的重要手段1. 银行4.0与服务4.02. 银行优质服务的价值3. 银行服务中的“感官效应”4....
第一讲:专业秘书/助理的角色认知一、专业秘书/助理的定义与职业价值1. 行政人员的角色扮演:管家、助手、人际2. 企业需要什么样的行政人员二、认清秘书/助理的十四项职责三、专业...
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