第一讲:沟通的基本理念一、高效沟通的五个关键节点1. 大脑沟通流程图解2. 影响沟通核心要素3. 沟通中自传式回应4. 沟通中的有效反馈5. 沟通中的有效倾听6. 沟通中赞美与...
第一讲:人性的运作机制和心智模式一、人性的优势与缺陷1. 趋利与避害的人本动机案例:“拖拉机”“老爷机”“自动识别机”的职场动机2. 每个不可理喻的背后都有一个积极的力量推动二...
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