第一讲：电话约访八大问题小组讨论：电访中有哪些问题？案例分析：一通失败的基金投后邀约电话1. 未清楚表明自己身份2. 未确认客户身份与接听方式3. 约访企图不强烈4. 使用负面...
第一讲：初战告捷——电访高效五步曲讨论：1. 以前的电话营销培训技巧还适用当下吗？2. 电话营销前要不要短信、微信预热？3. 第一通电话的目的是什么？4. 电话的最终目的是不是...
第一讲：行业现状与价值分析一、信用卡业务的发展情况1. 市场前景广阔1）上一年我国信用卡发卡总量2）上一年我国信用卡贷款余额3）我国现阶段信用卡发展状况2. 优势特点突出1）信...
第一讲：商业银行信用卡电话营销的特点一、电话销售的特点1. 电话销售的优势与挑战1）优势2）挑战2. 电话营销的职能1）线索职能2）销售职能3）营收职能3. 电话营销关键因素1...
第一讲：知已知彼——电话营销底层逻辑一、电话营销常见问题案例分析：一次失败的电话营销1. 客户接到陌生电话的种种表现1）不接电话或直接挂电话2）客户不愿意办理3）客户敷衍了事2...
第一讲：理顺思路、一通百通——电话营销理念传导一、电话营销的发展趋势1. 势在必行，迫在眉睫1）疫情加速推动银行4.0时代的客户管理和营销模式升级2）银行客户经营的现状、问题与...
