步步为赢—厅堂服务标准化流程与营销 银行营销 0 2023-07-10 第一篇:意识决定行为第一讲:银行服务意识重要性1. 服务意识决定服务行为,服务行为决定服务结果2. 心有多大舞台就有多大视频:《神奇的心理忽视》测评:服务意识测评表3. 解读客...