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• 内训讲师
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• 2023-07-11

赖艳芬老师中银协千百佳、星级网点创建顾问网点服务营销辅导培训师招商银行总行指定服务认证讲师中国人才库礼仪专家/IPA 国际委员会委员中国银行、中国工商银行、中原银行、湖南资兴农...

• 银行课程
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• 2023-07-10

第一讲：找出关系 -星级服务心之起研讨：如果让您选择一家银行办理业务，您会因为什么而“选择”？一、何为服务？案例：开利先生发明的空调讨论：1. 人们是想要制冷这项功能还是机器本...

• 银行课程
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• 2023-07-10

第一讲：现代商业银行网点服务营销新理念思考：未来的银行会是什么样子？一、未来银行的四大发展方向1. 数据驱动的银行2. 移动为主、多渠道无缝连接的银行3. 专业、智能的银行4....

• 银行课程
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• 2023-07-10

第一讲：服务的意义及服务心态建设一、银行面临的三大挑战1. 互联网金融的冲击2. 监管压力的加大3. 同业竞争的加剧案例：某银行是如何通过服务打造将其他银行甩至身后？结论：差异...

• 银行营销
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• 2023-07-10

第一讲：新形势下的银行如何生存思考：未来银行会是什么样子？一、未来银行的四大发展方向1. 数据驱动的银行2. 移动为主、多渠道无缝连接的银行3. 专业、智能的银行4. 跨界的银...

• 银行礼仪
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• 2023-07-10

第一讲：重新认识礼仪与商务礼仪一、为何要学习礼仪？当下风云人物的个人品牌带来的影响有哪些？1. 人生就是一场成交，人生无处不成交2. 个人品牌塑造在当今时代的必要性二、礼仪为什...

• 银行课程
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• 2023-07-10

第一讲：修炼温度服务的“根本”一、大服务时代下的服务利润链内部服务质量-员工满意-外部服务质量-客户满意-客户忠诚度-共赢利润-内部服务质量二、中国文化对客户心理需求的影响1....