课程背景:
我们生活在一个营销的时代,我们每个人身边都充满了各种各样的“时刻准备着”向我们销售产品的销售人员。可为什么他们当中的绝大多数人都不能达成好的销售业绩?
为什么我们培训了很多的销售技巧,员工却用不好?为什么我们精心设计的销售话术,用到终端却效果走样?是竞争越来越激烈、客户越来越聪明,还是我们的方法不够好、成长不够快?为什么我们很多的员工,竭尽全力去销售产品却达不到理想的水平?传说中的销售高手,销售中不用过多介绍产品却能轻松把产品卖出并做出大单?销售犹如练拳,招式是外在,内力才是根本,然销售人员的内力是什么?
想要把你的产品卖给顾客,想让顾客成交,是产品好就能成功,还是销售人员会引导才能成功?产品品质好只是一个基础,如果没有好的销售策略,品质再好未必就全国销售火爆;反观服装行业,品质一般然而有好销售的品牌却有很多。或许有许多经过验证的有效的方法,我们的竞争对手早已在用了,而我们的销售人员却在拿销售额和宝贵的时间作为成本在尝试、在摸索!
古人云:"善奕者谋势,不善奕者谋子"。善谋势者必成大事。善于下棋的人,从整个大/局势来判断走法;不善于下棋的人,从每个棋子的得失来判断走发。销售与管理都如同下棋,一般的棋者只能看一步,而高手却能看十步,然销售的高手如何炼成?本课程将经验变成系统的操作技巧,教会您如何系统训练你的员工、如何将销售心理学与销售流程、技巧结合起来,有力促进销售额的大幅提升。
课程收益:
● 杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄;
● 促使员工懂得如何销售一件到多件的销售模式,迅速提升销售业绩;
● 学会如何掌控客户心理需求,引爆客户消费行为;
● 现场学会如何根据自己的产品开发独有的销售话术;
● 提升连带销售率和客户转介绍,培养忠实的VIP客户;
● 在购物渠道不断分流的情况下,通过连单系统提升客单价;
● 通过学习促使门店连带率在一个月内提高20%,两个月提高30%甚至更高。
课程时间:2天,6小时/天
课程方式:课程讲解、结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学,注重实操性
课程对象:店长、督导、店铺培训师、导购以及门店一线销售人员等
第一讲:传统销售Vs大单销售
1. 大单销售前奏:大单销售特性与客户需求
2. 全新销售模式:“人际关系销售模型”
3. 专业销售人员权威杂志的警示
4. 法则:成功销售的十大金科玉律
终端体验思考:《哥弟VS卓雅》
哈佛经典案例:《大单就是这样产生的》
5. 决定客户大单购买的终极因素——快乐和痛苦!
6. 关键是如何扩大客户的快乐和痛苦?
7. 产品介绍及价值塑造4个关键 5个注意
第二讲:大单销售的秘籍----销售法则与技巧运用
导入:销售高手如同下棋高手,脑中有大量“棋谱”;
一、销售中的“棋谱”是什么?
1. 正确的销售策略
2. 模式
3. 技巧
二、接近顾客
1. 吸引力法则
2. 同理心法则
3. 同步法则
游戏:后脑袋会长眼睛吗?
三、介绍及试穿
1. 影响力法则
2. 催眠法则
分享:我们准备的产品卖点真的管用吗?
演练:产品卖点与功能及其话术开发
四、购买
1. 潜意识法则
2. 教育法则
案例:家里有狗,要啥都有
五、解除异议
1. 同理心沟通法则
2. 先跟后带法则
3. 价值转移法则
¬演练:现场掌握应用及其话术;
六、销售过程中“魔法式语言”的开发与应用实例
七、热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发
八、FABE法应用及其话术;
案例探讨:现场掌握催眠式销售话术应用
第三讲:大单销售的关键----连单的4大系统
1. 门店货品如何搭配才促成连单
2. 陈列如何做才能成交连单
3. 资源整合促使员工积极做连单
4. 如何让顾客从买一件到一套到多套
案例探讨:回到门店如何促使连单系统落地
第四讲:大单销售的运用----连单的超级技术
1. 同伴意见分歧怎么做连单
2. 沉默型顾客顾客怎么销售
3. 连单销售五招五式
4. 闲逛型顾客怎么促成连单
5. 没有主见的顾客如何做连单;
6. 四种服务类型分析;
案例探讨:如何看待产品、价格、服务、服务以外的服务之间的竞争?
第五讲:大单销售的运用----连单销售6个关键动作
1. 顾客进店你做对了吗?
讲解:从进店到体验,搞定生客熟客策略
2. 成套试穿核心话术,增加顾客体验,把客单价做大
3. 试衣间连单服务细节,体验服务标准,尽显专业风范
4. 试衣镜前连单推荐技巧,体验过程服务,引导顾客购买
5. 连单成交技巧,巧对顾客还价,成交非你莫属
6. 付钱之后连单续单策略,销售始于购买,培养终身顾客
案例探讨:连单成交系统检核工具如何应用,让连单系统持续有效?
第六讲:大单销售的终决——销售人员攻心销售“五”颗心
第一颗心——相信自我之心
1. 许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。
第二颗心——相信顾客相信我之心
1. 顾客不相信你时,你讲得全是废话
2. 了解顾客的人格模式和购买模式
3. 让顾客舒服大于产品的卖点
第三颗心——相信产品之心
1. 销售的第一个心态——交换原理
2. 相信产品之心的核心——重复成功案例。
3. 高手与非高手最大的区别——高手比非高手更相信自己的产品
第四颗心——相信顾客现在就需要之心
1. 如果顾客不需要——创造顾客需要的条件
第五颗心——相信顾客使用完产品会感激你之心
1. 学习哈维·麦凯表格
(比所有的竞争对手和顾客关系更好、更了解顾客)
谢晗苑老师
线上直播带教专家/社群运营专家
美国CMB公司认证标准色彩搭配师
日本COLOR TOP机构认证形象咨询顾问
服装零售终端营运管理顾问
家纺零售终端管理顾问、陈列顾问
多家品牌终端管理顾问及渠道顾问
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
曾任:歌力思(女装品牌)销售中心培训部经理
曾任:曼妮芬(内衣品牌)营销管理培训经理
曾任:富安娜(家居品牌)历任销售综合部、陈列部、督导部高级经理及培训部总监
★ 具有20年从事零售终端的销售、营运培训工作的资深经验
★ 连续2年任广州三三服装有限公司供应链/直播基地运营顾问
★ 累计辅导20个业绩提升项目,主编《终端实战指导手册》《加盟商运营手册》《区域市场营运管理》等上百部指导手册
擅长领域:销售技巧、直播带货、社群运营、业绩提升、店铺管理、督导训练、营运管理、经销订货等.
实战经验:
谢晗苑老师,曾供职国内知名企业曼妮芬、富安娜、歌力思,相继担任过陈列、培训、VIP、销售部门的负责人,对零售终端的经营管理、店铺形象、销售服务等方面有着独特的见解与专业的知识技能,同时对全国市场的区域差异以及消费特点有了全面的了解。
借助对不同类型的终端深度实战经验以及终端运营的深刻理解与研究,谢老师设计创新的终端营销模式,提炼出“连锁商业模式”中最核心的终端实战管理模型,提出“以店带牌”、“以店促牌”的门店管理先进理念。在此基础上,谢老师在05年10月在国内家纺行业成功建立陈列新标准,用“自由叠花式陈列”代替“拆件式陈列”,现已被家纺行业广泛运用。2008年10月在服装行业推动店铺合伙人模式,并帮助多家企业业绩大幅度提升!并帮助多家企业建立营运管理体系和督导体制,先后为不同企业编写过《终端实战指导手册》、《加盟商运营手册》、《销售百问百答》、《区域市场营运管理》等多部零售企业内部管理实施和指导手册。
为广州三三服装有限公司直播基地上百位达人打造《社群运营》,助力上百位“美人G”品牌的微商成功转型为社群运营专家和直播达人。为鞋服、珠宝行业进行《终端店铺直播实操训练营》带教辅导,10天内帮助200多位学员私域流量直播间开播,其中“小丽衣橱”公众号直播间首播人气突破11万。
主讲课程:
《成长之路—冠军店长营业管理新台阶》
《业绩为王—王牌导购销售技巧》
《触及巅峰—重磅大单连单的高端销售策略》
《VIP掘金—店铺顾客回流系统与深度营销》
《快速变现-玩赚直播带货训练营》
《流量为王-社群营销与粉丝经营全攻略》
《有米之炊—稳准狠买手订货技巧》
《与众不同-单品爆品打造流程与营销》
《门店运营管理效能提升》《百货商场楼层管理效能提升》
《督导核能研修班》《单品爆品打造流程与营销》
培训特色:
实战、幽默、风趣、互动演练、实际案例多、通俗易懂、善于互动,营造快乐、积极的学习氛围,互动思考启发销售管理人员的思维,将复杂的问题简单化,让学员从生动鲜活、通俗易懂的培训中掌握店铺管理的实际操作技能。深受广大学员的好评和喜欢。