课程背景：
店铺管理是连锁企业持续赢利、发展的根基，是店铺竞争力的核心！门店营业额的持续提升、销售规模的不断壮大，一直以来都是店长梦寐以求的目标。想在销售上提升业绩，只有运用科学的营销策略方能转“退”为“升”，取得佳绩。
如何通过专业化实现我们销售效率的提升？
如何规范、管理销售过程？
如何通过过程管理来持续提升销售效率？
如何打打造一个积极、主动、热情的团队？
本课程将经验变成系统的操作技巧，教会您如何系统训练你的员工、如何将销售心理学与销售流程、技巧结合起来，有力促进销售额的大幅提升。心理活动会影响气氛、与人沟通、团队和谐、更影响门店业绩，透过有效的管理让团队产生高的效能是当务之急，因为社会越来越强时，唯一之道就是让自己成为领导高手！作为一名管理者要懂得更多、学的更快，因为除了「学」,还要「做」，最后还要「教」，这样你将是门店是否脱颖而出的关键人物！经验变成系统的操作技巧，教会您如何系统训练你的员工、如何将战略和战术结合起来，有力促进销售额的大幅提升。
课程收益：
● 提升员工工作满意度和忠诚度，打造高效门店；
● 打造更加和谐稳定高执行力的核心团队，塑造狼性执行力文化；
● 避免终端管理误区，快速提高门店管理者的管理能力；
● 总结一套完整的营业现场管理模式，提升门店运营的整体专业水平。
课程时间：1-2天，6小时/天（根据需要确定）
课程对象：店长、柜长、资深导购、督导、经理、加盟商等终端相关人员
课程方式：案例剖析+互动讨论+视频观看+情景演练+工具落地
第一讲：终端门店现场管理三重系统七项指标
案例分析：个规定完美解决的妇产科服务投诉事件
误区：管理者总是习惯同一种管理方式！
一、什么是门店现场管理？
二、现场管理管什么？
1. 材
2. 觅
3. 邮
4. 颜
5. 将
6. 促
7. 查
三、门店现场实效管理三重系统
1. 行政事务系统
2. 能力态度系统
3. 业绩支撑系统
四、终端现场管理常犯的3种错误
五、管理成败的灵魂
1. 主孰有道
2. 将熟有能
3. 天地孰得
4. 法令孰行
5. 兵众孰强
6. 士卒孰练
7. 赏罚孰明
六、门店现场管理-店长应重视的8个知识点
七、四种现场管理风格的行为表现与误区
八、360度个人管理风格评估
九、管理者四种不同的管理风格特点及其实务
实战案例演练与现场复盘
第二讲：门店现场管理事务管理系统员工执行力全攻略
一、高绩效事务执行团队的特征
二、店面日常事务的制度化标准化管理
管控工具检查
三、执行力上不去的核心原因
没有建立适合自己的执行力管控模式
四、执行力氛围营造
善于抓住关键点与切入点
五、执行管理的有效关—OPDCA循环运行
1. 目标
2. 计划
3. 执行
4. 检查
5. 总结
六、态度是一条沟，用“机制”激发“态度”
七、提升执行力的监督方法与习惯养成
八、执行力提升5字诀
1. 盯
2. 练
3. 逼
4. 问
5. 批
案例：《一张相片和一个动作引发的执行力》
工具：《XX进度跟进表》
第三讲：门店现场管理员工能力态度系统全攻略
1. 员工工作能力诊断
2. 正能量团队打造与心态与状态管理
3. 正能量团队氛围建设——团队管理七有建设
4. 提升团队氛围的5大法宝
5. 团队人员成长培养的3大模块与操作办法
6. 销量倍增现场管控模式设计的四项基本原则
7. 门店现场管理培育辅导流程建设
8. 服务感动策略练兵关键点
1）流程
2）话术
3）动作
9. 产品演绎培训辅导流程
工具：《员工自我管理盘点表》
工具：《销售套路管控模式》
工具：《销售技巧管控模式》
第四讲：门店现场管理员工业绩支撑系统全攻略
1. 销售模式策划—设计关键流程与解决方案
2. 成交率提升的关键—塑造产品价值感与记忆点
3. 销售流程与工具话术设计
4. 员工工作能力自我提升管控方法
5. 目标管理与可操作性分解
6. 终端业绩目标的管理难点
7. 实战技巧—如何找到达成目标的障碍点和突破点
8. 利用会议提升管理效能的形式
演练：现场会议创新-《追目标的方法》
第五讲：终端现场管理问题解决全攻略
思考：为什么许多问题会“野火烧不尽”？
1. 终端发现问题的5大能力：望、闻、问、切、翻
2. 分析解决问题6步曲
3. 关键：核心问题、关键要素
4. 如何设计管理中各项关键流程与解决方案
5. 管理关键动作设计与落实
工具：鱼骨图
案例：如何化解现场管理中的冲突和抗拒
方案分享：店效提升管控模式
现场实操：你问我答+现场管理角色扮演+点评
谢晗苑老师
线上直播带教专家/社群运营专家
美国CMB公司认证标准色彩搭配师
日本COLOR TOP机构认证形象咨询顾问
服装零售终端营运管理顾问
家纺零售终端管理顾问、陈列顾问
多家品牌终端管理顾问及渠道顾问
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
曾任：歌力思（女装品牌）销售中心培训部经理
曾任：曼妮芬（内衣品牌）营销管理培训经理
曾任：富安娜（家居品牌）历任销售综合部、陈列部、督导部高级经理及培训部总监
★ 具有20年从事零售终端的销售、营运培训工作的资深经验
★ 连续2年任广州三三服装有限公司供应链/直播基地运营顾问
★ 累计辅导20个业绩提升项目，主编《终端实战指导手册》《加盟商运营手册》《区域市场营运管理》等上百部指导手册
擅长领域：销售技巧、直播带货、社群运营、业绩提升、店铺管理、督导训练、营运管理、经销订货等.
实战经验：
谢晗苑老师，曾供职国内知名企业曼妮芬、富安娜、歌力思，相继担任过陈列、培训、VIP、销售部门的负责人，对零售终端的经营管理、店铺形象、销售服务等方面有着独特的见解与专业的知识技能，同时对全国市场的区域差异以及消费特点有了全面的了解。
借助对不同类型的终端深度实战经验以及终端运营的深刻理解与研究，谢老师设计创新的终端营销模式，提炼出“连锁商业模式”中最核心的终端实战管理模型，提出“以店带牌”、“以店促牌”的门店管理先进理念。在此基础上，谢老师在05年10月在国内家纺行业成功建立陈列新标准，用“自由叠花式陈列”代替“拆件式陈列”,现已被家纺行业广泛运用。2008年10月在服装行业推动店铺合伙人模式，并帮助多家企业业绩大幅度提升！并帮助多家企业建立营运管理体系和督导体制，先后为不同企业编写过《终端实战指导手册》、《加盟商运营手册》、《销售百问百答》、《区域市场营运管理》等多部零售企业内部管理实施和指导手册。
为广州三三服装有限公司直播基地上百位达人打造《社群运营》，助力上百位“美人G”品牌的微商成功转型为社群运营专家和直播达人。为鞋服、珠宝行业进行《终端店铺直播实操训练营》带教辅导，10天内帮助200多位学员私域流量直播间开播，其中“小丽衣橱”公众号直播间首播人气突破11万。
主讲课程：
《成长之路—冠军店长营业管理新台阶》
《业绩为王—王牌导购销售技巧》
《触及巅峰—重磅大单连单的高端销售策略》
《VIP掘金—店铺顾客回流系统与深度营销》
《快速变现-玩赚直播带货训练营》
《流量为王-社群营销与粉丝经营全攻略》
《有米之炊—稳准狠买手订货技巧》
《与众不同-单品爆品打造流程与营销》
《门店运营管理效能提升》《百货商场楼层管理效能提升》
《督导核能研修班》《单品爆品打造流程与营销》
培训特色：
实战、幽默、风趣、互动演练、实际案例多、通俗易懂、善于互动，营造快乐、积极的学习氛围，互动思考启发销售管理人员的思维，将复杂的问题简单化，让学员从生动鲜活、通俗易懂的培训中掌握店铺管理的实际操作技能。深受广大学员的好评和喜欢。
