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如何让员工快速具备专业的服务意识与技

• 职业素养
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• 2024-03-04

第一讲：服务意识—积极主动与双赢思维一、积极主动—服务过程的心态调节1. 自我意识：任由事情发展；觉察当前状态，做出最优选择2. 想象力：被动消极思考/主动积极思考3. 良知：...