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• 客户服务
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• 2024-02-21

第一讲：服务思维篇——体验时代、服务制胜一、服务就是竞争力1. 企业生态环境的变化：同质化竞争导致企业陷入低价竞争2. 企业客户关系的变化：客户越来越主动、企业越来越被动，“1...